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淘宝卖家超时不发货怎么理赔？48小时不发货赔偿规则

2023-11-13|19:16|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读：17

作为淘宝卖家，若超越约定的时间未能按时发货，可能会导致买家的不满和胶葛。

淘宝为此设立了一系列的补偿规矩和理赔流程，以维护买家权益。

本文将具体介绍淘宝卖家超时不发货的理赔流程，并阐述48小时未发货的补偿规矩。

淘宝卖家超时不发货怎样理赔?

买家提起投诉：当买家遇到卖家超时未发货的状况时，可以经过淘宝渠道提起投诉。

买家需求登录淘宝账号，在订单概况页面找到“我要投诉”按钮，并依据体系提示选择相关问题进行投诉。

渠道介入调停：淘宝渠道收到投诉后，会对该笔订单进行调查，并联络卖家核实状况。

渠道会依据双方供给的证据和沟通记录，进行客观公平的调停。

核实补偿金额：假如卖家确实存在超时不发货的状况，淘宝渠道会核实买家的丢失，并依据相关规矩核算补偿金额。

补偿处理：一旦补偿金额确定，淘宝渠道将从卖家的保证金中扣除相应的补偿金额，并返还给买家。

同时，渠道也会对卖家进行相应的处分办法，以维护其他买家的权益。

48小时不发货补偿规矩第一次超时未发货：假如卖家在订单承认后的48小时内未能成功发货，淘宝渠道将会提示卖家，并对其进行正告。

第2次超时未发货：假如卖家在第一次超时正告后再次超越48小时未发货，淘宝渠道将会对其进行封店处分，并从卖家保证金中扣除补偿金额，返还给买家。

多次超时未发货：假如卖家多次呈现超时未发货的状况，淘宝渠道可能会采纳更严厉的办法，例如永久封店或者终止合作关系。

需求留意的是，补偿金额的核算方式可能会依据具体状况而有所调整。

卖家在面对超时未发货的状况时，应尽快与买家沟通并解决问题，以防止不必要的胶葛和补偿。

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