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拼多多如何投诉假冒商品？步骤是什么？

2022-04-02|10:12|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：2670

虽然拼多多平台的东西物美价廉，但是上面也有一些大牌的商品，比其他的平台便宜很多，这就涉及到一个正品的问题，很多朋友买到了假货以后不知道怎么维护自己的合法权益，今天告诉大家拼多多如何投诉假冒商品!

1、网上投诉

如果是购物过程中遇到坑人的商家，买家可以自己在拼多多APP后台投诉反馈给平台。具体流程是，打开拼多多APP，找到个人中心页面，然后点击“设置”选项。

然后可以看到“意见反馈”选项，点击后有一个“服务投诉”选项，这就是投诉商家的入口。点击确认投诉后，输入问题描述和上传证据。选择订单信息和联系电话后，就可以提交申请了。

2、电话投诉

如果以上方法觉得比较复杂，消费者还可以直接拨打拼多多消费者热线电话电话投诉。遇到什么问题，直接给拼多多客服反馈就行，平台会去制约商家。

拼多多如何投诉假冒商品

其实相信如果不是特别大的问题，买家也不至于投诉。肯定是过程中遇到特别令人难以接受的事情，所以还是提醒各位买家擦亮双眼，在购物过程中尽量选择有实力保证和服务评价比较好的商家。

现在很多店铺宝贝都是正品保证的，拼多多平台也是为了提升平台商品质量，别的电商平台假一赔三，拼多多是假一赔十。所以如果买家真的买到假冒伪劣产品，还能通过正品保证申请维权。

正品险一般是有保险公司承保，如果买家发现商品是假冒伪劣产品，可以直接发起售后维权，然后需要买家提供品牌商或者专业坚定机构进行正品鉴定，最后由拼多多和保险公司对买家提供的举证内容进行审核。

如果审核通过，买家就能拿到对应的赔偿金额，不过相对来说，正品保证主要涉及的是大金额的假冒品牌问题，所以一般而言直接建议买家先和商家沟通。

如果和商家协商无果，或者商家态度恶劣，那么我们可以直接通过拼多多客服介入处理。可以拼多多个人中心页面，点击“设置”-“意见反馈”选项，点击“服务投诉”选项，这就是投诉商家的入口。点击确认投诉后，输入问题描述和上传证据。选择订单信息和联系电话后，就可以提交申请了。

如果觉得平台投诉比较麻烦，消费者还可以直接拨打拼多多消费者热线进行电话投诉。遇到什么问题，直接给拼多多客服反馈就行，平台会去制约商家。

这样，即使在购物过程中遇到一些不可控的因素导致购物不愉快，直接联系商家客服，一般都能妥善处理，实在处理不好我们再通过投诉给平台的方式维护自己的合法权益。