很多小伙伴们在淘宝购物的时候，可能遇到了一些交易纠纷问题，这个时候大家和商家协商没办法处理的时候，会需要申请客服介入，淘宝申请客服介入一般能成功吗?  

一、淘宝申请客服介入一般能成功吗?  

现在淘宝介入有两种，一种是大众评审，一种是淘宝小二，前者没用过，后者用了一次。感觉淘宝介入大多数还是向着消费者一边的，成功率还是很大的。  

首先申请退款服务后的三天，我们就可以进行淘宝客服介入。也就是说，我们申请淘宝客服介入之后，大概的处理时间是三天左右。而且在几个工作周之内，淘宝客服，会把消息发布在淘宝相关的页面中。  

如果在这三天之内，淘宝客服判定为买家胜利，那么就会把退款的钱自动给你打到淘宝账户中。所以淘宝客服介入是一场买家与卖家之间的经济纠纷以及经济较量，所以要申请淘宝客服介入，那么就要做好充足的准备。  

二、淘宝申诉不成功怎么解决?  

1、淘宝店铺若是第一次申诉不成功，只要不是因为售假被投诉，就可以把握住第二次申诉的机会，再次进行申诉。第二次申诉成功，淘宝就会撤销对店铺的所有处罚。但如果淘宝卖家是因售假被投诉，此时淘宝卖家没有第二次申诉机会了，那只好打电话给淘宝小二，与淘宝小二沟通并说明情况，请求他再给一次申诉的机会。  

2、如果是淘宝店铺申诉不成功，那卖家在申诉之前就应该先了解3个提升申诉成功率的要点。淘宝卖家在申诉时，应认真选择申诉场景：进入申诉页面后，卖家就应当认真选择申诉场景，主要是根据自身真实情况来选择;如果是申诉场景选错了，就应当在申诉留言中说明，因为淘宝小二在申诉审核时，都是从多维度进行的。  

3、卖家在申诉时，应按照要求上传申诉凭证：找到了对应申诉场景，就必须针对场景上传对应的凭证;而且需要在72小时内提交申诉凭证，申诉凭证必须保证真实有效，否则就会影响申诉结果。淘宝卖家申诉失败后，应当吸取申诉的经验：若是首次申诉不成功，卖家就应当进入后台-体检中心-客户服务-申诉中心-已提交的申诉页面中，查看申诉不成功原因。  

正常来说，淘宝平台客服介入的话，会按照双方提交的证据来进行判定的，只要大家的证据足够，基本上是可以成功的。如果失败的话，还可以进行申诉的哦，总之一定要维护好自己权益。

淘宝客服介入能退款成功吗？

淘宝客服介入能退款成功吗？当我们在运营店铺的过程中，看到一笔订单买家申请了客服介入，当淘宝客服介入进行处理的时候，究竟对卖家有影响吗？还是说没有关系? 卖家拒绝退款的猫腻是什么？

答:淘宝客服的介入处理，还是要严肃对待的，跟买家尽可能的协商解决，友好沟通，确实买家申请了客服介入的话，会带来如下两个影响。

1、影响淘宝卖家纠纷退款率

客服介入后，如果判定买家维权成立的，会计入卖家的纠纷退款率，从未产生以下影响：消保保证金翻倍、反方营销活动的报名受限；

2、涉及到的相关处罚

淘宝客服介入且核实商品确实存在问题的，平台将给予相关的处罚，如果累计扣分达到12分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。

另外一方面，当店铺碰到异常的订单，拒绝买家的无理要求之后，买家仍然提交无理由的请求的时候，沟通无效，淘宝店铺也可以提交申请客服介入，维护店铺的合法权益。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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