如何维护淘宝店铺老客户做好互动分析？
2023-12-15 | 19:05 | 发布在分类 / 淘宝运营 | 阅读：16
如何做好店肆老客户剖析互动与维护想必许多卖家们都想知道，今日咱们就来跟咱们仔细讲一讲！ 会员体系——应该能够说是科普一个软件【无线使命】老司机应该都了解过，究竟我这种比较浅薄的人没啥共享的。
打造有价值有粘性的会员体系（横竖我觉得有价值哈哈哈哈）。
积分（你能够用各种名词），界说好汇率（1积分=多少钱这样不要太直接）。
积分能够用来做什么，让买家知道积分的作用，让他努力去赚积分。
积分排行榜（心里戏，擦，老子这么多积分都排第一了老牛逼了，持续买买买千万不能让第二名抢了，现在咱们店肆积分榜有一批一万积分以上的 1积分=1块钱而且他们同样是积分兑换礼品最多的） 积分来源：能够是购买商品1块钱兑换X积分，能够是各种使命获得， 比方报到得积分（每天报到得多少，接连报到X天得多少） 每天固定时间段抢积分 重大活动提早剧透报到X倍积分 约请老友保藏店肆送X积分 保藏店肆送X积分 生日送积分+券 积分这东西嘛，你发放，用户积累，到最后还是要花在你店肆，不要小气，尽量发便是了，但是最好控制一下汇率别通货膨胀（就这个意思） 积分消费：让买家有动力去赚积分，别特么赚了一把积分居然只能在排行榜上意淫，那就坑爹了 积分换优惠券 积分换小礼品（例如咱们店肆老板常常从国外带一些小东西什么鬼的） 积分换一些服饰配件巴啦巴啦 物有所值不要太垃圾就行了 详情页找口令 设定一个口令红包，然后将口令放在N个宝贝的某个详情页的某个小角落 嗯嗯，意思咱们都懂了，便是叫买家去好好找口令来领红包呗 这个我只玩过一次，当时是三个红包总额不到五百吧（具体忘记了横竖很小）每一波有9个款，总共三波，差不多三十个款吧，一个活动下来，每个款的访问人数将近1K（不过谁知道到底有多少重复的） 再多加一个点——卡牌（集齐龙珠召唤神龙的把戏啦） 设计一套卡牌（爱怎样玩怎样玩拉） 发货随机发放这一套卡牌（设定某张卡牌呈现几率超级低） 界说游戏规则：集齐某几张能够联络客服兑换XXX 集齐整套召唤神龙啊擦——放个大招就行了（免单啊 现金啊 红包啊 包邮卡啊 X个月的折扣啊 ） 有些东西需求坚持，你发一两波不会有屌作用的，等你的用户收到第二张 第三种卡牌的时分，她就会有意识了。
各种意外小惊喜啊 擦 这还要说嘛有必要有 其实小惊喜便是.....小啊，一点点意思就好了，突然放一个小招让买家觉得你没有千人一面。
例如过年回来上班第一波发货，咱们给买家每人塞了一个定制的红包（这个时分就要体现逼格了）塞2块钱好啦，塞多塞少便是个意思。
其实咱们也没有很介意这件事，可偏偏买家反应很好啊，觉得咱们家很接地气老爱她们了。
还有什么一些买家秀评比/微淘微博楼层抽奖啊这些老套路就不说了，咱们一翻网红店一大把的（不过套路尽管老，但是作用还能够） 自己树立一个客户黑金VIP集体(随便你怎样叫了,高兴就好但是表示最好有自己店肆的feel不然用户毛存在感) 意图是提高用户体验，增加和用户的互动提高用户粘性（妈的最终意图便是要他们帮助**啊擦不然搞那么多废话做什么） 约请机制，千万不要公布什么入群规章制度，也不要宣扬这个集体，有些人会心里不平衡（千万不要建群，群聊简单出事，究竟功德他妈的没人传，坏事传千里） 自己依据买家购物行为来挑选用户，期初能够依据客服组才能挑选10-20个来做 一定要优质！ 啥事优质呢便是 宽容度比较高 老好说话了 呈现一点问题不会斤斤计较 退款率低 好评率高 消费才能屌 巴啦巴啦什么的（自己界说咯） 给这批用户一些特权 比方什么随机优惠券啊，活动固定优惠券啊，无门槛类型不要太好。
比方包邮券啊（当然常规店肆都是包邮的） 比方售后第一时间响应啊 第一时间发货啊，现货先发啊 挂号用户生日啊什么的（用户自愿否）生日给个什么小礼品啊小惊喜啊 依据自己店肆来吧，咱们这边给个包邮券的话用户要乐哭。
重点是要拿一个新的子账号（不要暴露了还是老客服）来专门服务这批大爷们，让他们感触到：老子绝无仅有，天上地下老子最牛逼，有钱的我便是固执。
（圣母婊一下：优质用户嘛 ， 惯一惯没事。
大声说出来，这么固执的用户，我惯的，咋啦？
） 坐等这批用户享受到感触到了咱们给的特权，坐等她们来感恩啊擦。
**晒图什么的这事不用说的太显着啊，给个优惠叫她们去剁手就好啦，脑残粉，很乐意的，只要她们感触到了，你在注重她们，你记得她们，你乐意而且花了时间和她们互动，她们都乐哭了。
（就连你微淘微博回复她们一下都炒鸡高兴类型，你要是微博转发一下她的买家秀，都丫的哭了。
——我家店肆的现状） 其实这一招合适我自己店肆也是我自己店肆在操作的（刚操作不久），由于我的新品出来的快，咱们用粉丝测款之后会立刻知道某个款能卖到多少件，然后择优操作买家秀（粉丝太爱看你晒图了好吗）直接给VIP群里用户提点要求这一次麻烦晒晒图啊，晒图20无门槛啊，立刻滚去拍拍拍，各种美美哒，作用不要太好，重点是实在（我试过找专业的拍买家秀，那作用，简直不要太垃圾，粉丝一眼看出来，粉丝便是爱找你缺点，你哪个数字写错了，她分分钟给你找出来你告诉你：你家美工怎样回事啊，你家咋这么不负责啊...眼睛跟扫描仪一样的。
） 再放个招吧，尽管应该许多人都在做。
为了堆砌一下字数答应我再来炒一下剩饭。
——优惠券抢购啊擦，重点是抢（本身力度要到位） 搞个链接1毛钱一分钱随你了，拍下就给20元无门槛券。
（咱们店肆是网红道路，所以固定上新）上新前3-5天左右放出这个链接，并开端宣扬（便是发发微淘微博说一下这个事嘛，首页挂个小海报嘛，还想咋滴） 然后脑残粉吓坏了 ， 曾经历来没有什么优惠券，突然呈现一张无门槛20元 还只有一分钱 ： 你丫逗我？
抢啊! （开端营建气氛——每天X百张 确保悉数抢完，抢不完自己拍完啊擦，【一定要营建：妈的手慢这次没抢到，好气哦。
】 还有一点便是店肆不要随便就发优惠券，更不要固定放一个优惠券在那，这完全便是惯坏买家：没券不爽，有券无感） 每天来一波，直到上新日前，然后这一批人的心里：妈的我都花了钱买的券呢，还他妈是无门槛（平常就要给买家树立好：老子店肆都是底价卖的不要跟我要优惠券，没有！ 这个场景），还丫立刻要过期了，不行，赶忙去买买买。
duang...上新日又会小炸一波流量过来。
但是，无门槛券的成本你早算进去了。
最后一个点浅薄的带一下（仅仅是个人观点），自己店肆假如准备走粉丝道路，有必要要有自己的风格，就算是逗比风格也是一种风格，你逗比能吸引喜爱逗比的人，你逼格能吸引有逼格的人，但是你毛风格的话那吸毛啊... 咱们店肆走的是逗比+网黄（黄色情）道路，比较随性各种案牍画风都相对逗比，外加各种表情包，没事还要爆一下粗。
特别是我出案牍的时分，究竟没什么深度的人，就不要装了，只能逗比，就发挥自己逗比气质好了，好歹也是从灵魂发出的人格魅力（肆无忌惮的狂笑）。
不要怕，总能吸引到臭味相投的人。
（咱们公司这个团tuan队huo画风已经被我带歪了）我历来不习惯官方化的东西 说的或许比较乱，或许毛什么用，但是不要害怕本次共享真就这么结束了。
这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。
>
推荐阅读：
更多资讯请关注幕 思 城。
微信扫码回复「666」
别默默看了 登录 \ 注册 一起参与讨论!