有很多小伙伴会发现，自己的店铺在经营过程中，DSR变绿了，这个时候我们店铺的各个方面其实都会受到一定的影响，但是具体原因具体分析，所以下面我们就来看看有哪些原因!

1. 客户服务接待

事实上，客服似乎是一个非常基础的岗位，从表面上看并没有什么实质性的作用，这也是很多卖家被坑的主要原因之一，其实客服环节是很有影响力的。对于做电子商务来说，我们不仅要做好产品的基础，更重要的是要重视服务，因为我们有理由相信很多卖家已经很难记住了。现在是服务体验的时代，消费者在购物中更注重享受商店服务，所以我们的客服接待质量是非常关键的。

我们经常可以看到很多客服工作态度是这样的，客户来了，没有及时回复，甚至回复的很敷衍和否定。从长远来看，这样做的结果只有一个，最后会严重影响商店的转化率和服务满意度。

2. 顾客对快递的不满

有时来出差,客户投诉和差评很流氓,造成的原因不是产品或服务的质量不到位,而是因为我是谁在表达链接,如快递没有及时发货,让客户很不开心,最后客户把气体企业,商家只能吃哑巴亏。

事实上，我们可以尽量避免这些。对于我们合作的快递，我们必须在客户下单的时候编辑好短的短语，并向客户解释，尤其是那些喜欢默默下单的客户。另一种是预测快递的交付时间，让买家知道大概收到包裹的时间，让客户有一个心理基础，而不是焦急的等待。其中最关键的是商家在再次选择快递合作时，一定要结合自己的地理位置和产品综合考虑选择哪家快递，同时一定要与快递保持良好的关系。

3.图片和价格

通常客户反映物理和婴儿的照片,或描述,这样我们首先需要找到你自己的问题,我们设计的产品图片和描述的细节页面上面不能太夸张,同时宣传实事求是,你这种方式吸引大量用户和转换,但必须改变,更多的售后问题。

4. 质量及售后问题

对于产品质量问题，如果是正常使用造成的损坏，那么我们可以反馈产品质量有问题，我们应该帮助客户尽快解决和重新发行。如果有这类问题之前,只要价格不高将再版,在客户留下一个好印象,这样的操作,客户服务将会改善很多,很多买家处理业务的方式,可能会回来后不好的评论。这样的评价不仅在评价领域排名较高，而且对单个产品的转化率有很大的帮助。无论是高回购率的产品还是低回购率的产品其实都是一样的!只要这方面做好了!随着时间的推移，你会看到结果。

其实，我们要提高淘宝店铺动态评分并不难。如果我们能意识到DSR的重要性，并在店铺的正常运营中加以注意，DSR的问题就可以很容易的解决。

很多店铺出现DSR降低飘绿的情况一般多是因为产品评价差评太多或者是售后没有做到位，千万不要小看这些地方的问题，长此以往店铺再想做上去就会比较困难了！

淘宝店铺动态评分什么时候更新？动态评分每年清零吗？

很多小伙伴在做淘宝店铺运营的时候，店铺动态评分是一个关键，那么在我们提高这个评分的同时我们首先要了解这个评分什么时候更新，每年会不会清零，所以下面我们就来了解一下!

正常情况下不会被清零，如果遇上店铺动态评分drs被系统清零计算，多半是因为你店铺存在刷信誉卖假货等恶劣行为被淘宝系统发现而对你做出的惩罚。扣分多的情况下你的店铺动态评分就会被系统清零重新计算了。

实时动态是每天更新的，以前是每天早上10点的样子，现在具体时间没注意。动态数据取最近半年打分的平均值。如果停止半年动态会全部会到初始的5分。

店铺评分(动态评分)在买家打完分确认提交后，即时生效，系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据，但更新显示可能会有48小时的延时。

了解了动态评分的更新时间，就要有意识的保证动态评分的分数，为了能让动态评分提升，保证其分数不下降，我们一定要做到以下几点：

1、尽量保证评分比较好。动态评分的高低直接由客户的评价所决定，取平均值，例如二十个卖家都打5分，那么动态评分就是5分，但是如果20个人中有一半只给3分，那么就只有50+30=80分，除以20之后，动态评分就只有4分了。同一个卖家给的分数，只取前三次，因此在刷好评的时候，一定不能让同一个卖家来多次刷单，这样不止达不到理想效果，还极有可能被认为作弊。

2、在保证评价的同时，有阶级的提高销量和新用户数量。要维持高分的动态评分，一定要坚持和循序渐进，很多卖家都以为销量越高、评价越多，那么动态评分就会越高，这是不对的，要想保证动态评分一直比较高，在保证评价好的同时还要有意识的提高新用户的数量，循序渐近的提高日销量和月销量，这样才能真正让店铺健康快速的成长，让动态评分一直维持高分数。

3、必要时候做刷单推广。当你发现店铺的销量有明显下降，动态评分也有下滑趋势的时候，就一定要尽量采取动作来进行刷单推广，不过要注意刷单不能太明显和密集，要进行真实发货，尽量不要发空包裹，这样才比较安全。

了解了淘宝动态评分多久更新一次，也知道动态评分提升方法，只要我们的店铺本身产品没有问题，服务各方面也没有问题，就能够正常的运营下去。但是如果我们的店铺动态评分已经出现了问题，也要及时的解决，越早解决给店铺带来的影响就越小！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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