淘宝开店如何提炼出差异化卖点？

                    淘宝一直在倡议小而美，可是有很多的淘宝卖家开店很困惑：由于跟着淘宝同质化竞赛的加剧（其实主要是做淘宝的人越来越多，你卖的任何产品都很难在产品上成为独一无二的），好像“小而美”越来越难，找不到差异化卖点，找不到定位的方向。

尤其是在一些产地，咱们都做淘宝，卖的东西又都是相同的，最后不可避免的就陷入了价格战。 比方，在宁夏很多的人卖枸杞，天津很多人卖自行车、地毯，河北高阳大批的人都在做毛巾，福建安溪许多人做茶叶、铁艺等等。所以，今日主要便是给咱们剖析一下，同质化竞赛很严重的时分，应该怎么去提炼这种差异化卖点，打造“小而美”的店肆。 所谓的“小而美”，我的了解便是专门针对特定的人群，然后有很高的用户粘性，也便是你要发明比较高的顾客满意度。顺着问题的逻辑来，顾客的满意度来自于什么呢？主要是两个要素，一个是顾客预期，还有一个是顾客实际得到的价值。咱们在这儿要点说说顾客实际得到的价值，由于这种价值，或许每一个价值都能够成为你从同质化竞赛中锋芒毕露的点。 

 1. 来自于产品自身的使用价值 之所以咱们会觉得“同质化”严重，本源就在此：大多数淘宝卖家在发掘产品价值的时分都是从产品自身的使用价值出发的。比方样式怎么样、面料怎么样、外观怎么、原料怎么等等。如果这样搞的话，那的确大多数类目都已经是同质化竞赛了，甚至你会发现玩儿法、首图、详情页简直都没有差异，看起来相同。从淘宝的角度来讲，他肯定不喜欢这种现状，由于这样会让途径的产品显得特别的单一。 咱们拿童装举例。跟着儿童服饰时尚化的趋势，现在年轻的父母们给孩子买衣服的时分，很多的重视样式，为了投合这种趋势，大多数儿童服饰都会用特别心爱的小童模做首图和详情页。 这样做没啥问题，可是恰恰是咱们都这么做，所以一个原本非标品的类目，也很容易形成另一种意义上“同质化竞赛”，由于咱们专心的焦点都是样式上。也便是说，从产品自身的使用价值来考虑，咱们都是相同的。 那如果想脱离这种同质化竞赛，其实你就能够从产品的使用价值上进行区隔，也便是说在你的详情页卖点等方面要点突出的东西跟“样式”区隔，比方说：你能够宣扬你的面料是最舒服的，你能够宣扬你的质量是最好的（耐磨）等等。 

 2. 来自于赠品的价值 此赠品非彼赠品！ 什么意思？咱们咱们所了解的赠品策略是这样的： 咱们更熟悉的赠品策略都是这种：生怕顾客不知道，生怕顾客不被招引，所以买一送十、送20、我看过做牛的，是买一送700！！！这种赠品策略的意图是什么？很显然啊，为了进步转化。实际上关于进步你的顾客满意度是没有什么帮助的，甚至有时分，你把赠品说的太好了，反而会形成顾客预期，如果顾客受到发现不好，还会影响顾客满意度。 咱们说到的赠品策略建立的两个根底是：第一，不提早奉告顾客；第二，赠品必定要精致，不必定很多，可是必定要是很相关的精致的产品。这两点是确保顾客在收到你的产品时，是惊喜的，甚至有时分赠品给他带来的惊喜比产品自身还要好。阿芙精油是这方面的专家，咱们能够去看看。 

 3. 来自于包装和物流的价值 我相信很多的淘宝卖家都有过这样的经历：由于物流和包装的问题，导致顾客给了自己一个中差评。包装还好了解，尤其是物流，那根本是咱们控制不了的啊。可是这也说明了一个问题：在顾客的购物体会中，物流和包装是十分重要的组成部分。 我给咱们举个小例子： 我自己很喜欢喝茶，开端的时分会去茶城买，后来就在网上买，我在网上买过很多，可是忠实的店肆简直没有，直到我遇到了一个叫“子曰”的品牌。当然，现在这个品牌很遗憾，由于其他的一些原因，导致现在没有了，可是这并不能埋没他们其时在包装上的超卓。 说句心里话，他们的茶叶很一般，我之所以后来忠实了很长一段时间，要害因素便是他们的包装做的很交心、很有趣，不管是内包装仍是外包装都是这样的。 另外便是物流，你用顺丰跟你用其他的物流肯定是有差异的，尤其是一些客单价比较高的产品。 

 4. 来自于人员的额定价值 这儿我也是经过一个例子跟咱们讲讲吧，我有一个朋友，是做宠物用品的，店肆所有的流量简直来自于两个途径：天然搜索和老客户。他店肆的忠实度十分高，老客户回购份额远高于行业均值。他是怎么做到的呢？ 由于他自身有线下实体店，在有实体店的店员，这些实体店的店员统筹网店的客服。他在招募店员的时分，有一个很好玩儿的要求：家里必定要有宠物。老板会要求应聘者把家里的宠物拍视频啥的，反正得证明你家里有宠物。 这些人十分有爱心、耐心，然后最要害的是他们是懂得。所以他们的客户都跟这些客服保持着十分好的关系：经过                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

推荐阅读：

淘宝店铺参加微淘造物节镇店之宝pick赛，对视频有什么要求？

淘宝店铺补流量靠谱吗？有用吗？

淘宝钻石展位是什么

更多资讯请关注幕 思 城。