不知道买家要什么,你还开什么店?

                    人们总是会盲目或随大流的追求完美、精美、影响、夸姣；非要尝试一次、撞下南墙，才理解自己终究想要什么；但咱们做营销的 没那么多“南墙”让你撞，没那么多次时机让你去理解到底什么才是客户实在想要的？ 其实衬托这么半响，其实雪舟我想说的，便是营销广告中的白玫瑰---顾客证言； 举个很经典的比方---电商淘宝转化率的“白玫瑰” 你觉得一个淘宝的详情页什么才是最影响转化率的？ 是产品的牛X卖点？产品精美美图？差异化服务亮点？品牌“王者”实力？....之类的营销“红玫瑰”吗？ 都不是，一大堆的同质产品等着挑了，谁会一开始就花时间精力去细挑鉴别？又不是七八年前？ 那是什么？没错便是 营销广告中的白玫瑰---顾客证言，但不是烂大街的好评。

逛淘宝我们都会去看产品谈论对吧？顾客证言嘛，所以N多电商卖家一味去刷那些“甜的发腻”的好评，但结果是一堆堆无图的“精美”好评，都被我们选择性无视了，那我们都在看什么？都想看什么了？没错 便是差评！  “你能好到什么地步？我不是很在乎，横竖都是你在吹，但我很介意你能差到什么地步？能否在我忍受底线之内” 所以精明的电商卖家，刷谈论都会事前准备一堆顾客产品图，提前编辑一些微不足道的差评，比方：快递太坑啦、商家竟然忘发赠品之类。 

这个欧美发明了个名词“露出缺陷效应”，换到国内便是“漏一藏百”便是你露出你一个微不足道的缺陷，可以掩藏住你多数缺陷或丧命的缺陷，算是人道的一个小使用吧。 雪舟我想起 之前帮上海一家汗蒸门店做群众好评，10个好评里有2个“漏一藏百”式的谈论，我都明说了 微不足道的缺陷 其实更容易让人服气 让人信任。 但对面公司炸毛了，觉得老子花钱买差评是脑袋有毛病啥的，所以换了一堆“甜到发腻”的好评，结果是 两条街外的一家美容馆几个“差评”引来的谈论和顾客越来越多，这家公司的群众点评 后面我再看的时候，几乎全是清一色的默认点评，这说明什么问题？就不多说了哈。 这儿雪舟我总结下： 其实让顾客服气的顾客证言，必定有以下几个特质； 

1，“我艹”之类的纯白话； 没有雕章琢句式的辞藻文采，只要啰嗦、语病、错别字的白话，才是实在的最让人服气的，没办法 就因为契合、贴近生活。 而精美润饰到完美的谈论，后期加工 甜到忧伤，这种只能是广告了，究竟这是个谁都不是傻子的时代。

 2，普通人不会那么爱你； 明星一出场就叽哩哇啦振奋狂喊的，除了极个别的脑残粉，大部分都是花钱雇来的水军，对着自己爹妈都不或许那么激动，因为他人的振奋和激动都是为了钱，而不是钱背后的你，所以大部分普通人对产品品牌的态度 及其冷淡，“还行、一般、差不多吧、老板挺实在的” 一上来便是“这个产品 好到爆啊！我们快来买啊”，真搞不懂是你傻啊？仍是你傻？ 

3，性情口气； 高矮胖瘦丑帅美，人的性情品行也不是相同的，所以实在的谈论，必定有的很话痨，有的很虚浮，有的很厚道等等，千篇一律都是一个口气风格，雪舟我就只能呵呵哒了。 再举个品牌投进的比方 大部分企业品牌做品牌投进，落地的款式都差不多是这个姿态，那怕是资金不是很富余的中小品牌，所思所想也是盲目且随大流的美轮美奂和精美富丽到爆。 这种的确会有N多人稍作停留欣赏或看下；就跟看个漂亮美女 和看个精美的画册相同；但可惜的人 记住的人很少，也许搞怪 猎奇的构思点子会影响一刻，但也仅仅仅仅一刻。  为啥？ 因为这个跟我有什么关系？这又不是我想要的，至少不是ta们的“七寸”； 那什么才是顾客们的“七寸”？ 人心似海，每个人的所思所想都不相同，所以他们想要的，你不或许一致给到的，当然除了那个“共识”的牵动，跟你产品相关的“共识”牵动。 什么“共识”牵动？跟顾客谈论之类的“白玫瑰”有什么关系？ 雪舟我举个自己感受很深的比方--网X云音乐  “你还记住她吗？”“早忘了 哈哈”“我还没说是谁了” “最怕终身碌碌无能，还说平凡难能可贵” “他人稍一留意你，你就敞开心扉，你觉得这是坦率，其实这是孤独...” 实在攻心的东西，粗俗平淡到极点，因为那便是你的要害所在，不论你什么心防，总是一击必杀。 

网X云音乐是雪舟我自动看的广告，记住的广告，还被它惹哭的广告，人心都有那么一块柔软的当地，仅仅有N多自然而然的冷漠和强硬捍卫着，一旦被捏准了这块“柔软”，所有的沉着、坚强和冷漠都会瞬间冰消瓦解，只剩下软弱、柔软的“嫩肉”用来被感性、被消费了。 相对于其他砸钱做品牌投进的商家来说，网X云音乐无疑是成功的，顾客证言的“白玫瑰”玩的66的，相对于其他商家那些美艳精美的“红玫瑰”路数，其实更丧命。 本文"不知道买家要什么,你还开什么店?"为卖家资讯编辑编创,转载请注明出处(http://www.musicheng.com.com/news?id=274586)                  

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