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拼多多店铺领航员是什么意思？有什么用？

2022-04-10|08:09|发布在分类 / 成功案例| 阅读：809

每个电商平台都会想办法推出一些活动和功能吸引商家，目的就是为了提升商家的活跃度，让商家更了解自己的店铺。那么，拼多多店铺领航员是什么意思?有什么用?

拼多多店铺领航员是什么意思？有什么用？

一、领航员的含义及作用

含义：是衡量店铺综合服务能力的数据指标，包括售后服务、商品品质、物流服务、咨询、交易纠纷、店铺活跃度6个维度，涉及关乎消费者体验的多个指标。

各个维度对应的指标及店铺表现可在页面查看，点击“趋势”可以查看各项指标的发展趋势，具体如下图：

作用：帮助商家了解自己当前的服务水平，知晓提升方向，不断提升自身服务能力和竞争力。

二、领航员页面入口

1. 拼多多管理后台-数据中心-服务数据-店铺领航员

此入口目前只有部分商家可以看到，即将全部开放，敬请关注;

2. 在对领航员综合表现有要求的报名页面能看到领航员情况。

领航员综合表现分为两个等级：良和较差

良——领航员综合排名前70%

较差——领航员综合排名后30% (包括30%)

三、领航员页面综合排名的影响

领航员综合表现反映的是店铺综合服务水平，一些店铺虽然DSR偏低，但在其它方面表现不错，即在同等级店铺中综合水平较高，这类店铺同样可以报名活动。

各资源位、活动今后将使用领航员综合表现作为活动门槛之一，各位商家应注重提升自己的综合服务能力，提升自身竞争力的同时也带给消费者更好的体验。

总结一下就是，拼多多推出的这个店铺领航员功能，是为了让商家对自己的店铺更加了解，它会对店铺综合服务能力的各项数据指标进行衡量。