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谈谈天猫7天无理由退换货规则，商家该如何高效处理？

2023-05-08|21:39|发布在分类 / 引流推广| 阅读：38

也是对产品质量和卖家家行为的一种束缚，防止了假货和残次产品在渠道上的流通。

作为天猫商家入驻天猫七天无理由退换货是天猫渠道对广大顾客一种权益的保证。

天猫商城以后，就必须遵守这一项规矩。

作为天猫商家入驻天猫商城以后，帮助买家做好退换货服务便是相当于做好了售后服务，这样有助于进步店肆的诺言度。

条件是要保证出售的产品不是假货，耐心的帮助买家做好售后服务，和买家之间沟通好，对我店肆没有害处，只要是服务做的位买家也仍是会给我好评的如此以来不仅能够使顾客满足，也能够提升顾客对我满足度。

作为七天无理由退换货的规矩主要内容有： 1.顾客在买到产品以后，七日之内由于自己片面的原因，不想要不喜欢都能够无理由退换货，比方：买到衣服色彩不喜欢，就能够向商家提出退换货的请求。

但这些是买家片面原因造成的所以在退换过程所发生的物流费用，应当由买家承当。

2.顾客收到产品后，发现产品的尺码，色彩，型号和自己拍下的产品的对不上，也能够无条件的向卖家提出退换货，这儿面的原因必定是卖家造成的所以在退换货过程中发生的物流快递费用就得由卖家承当。

3.买家在拿到产品后，运用的过程中或者还未运用的情况下，发现产品质量有问题，也能够向卖家提出退换货的请求，当商家收到产品检查后，确定不是人为损坏的情况下，也得依照规矩给顾客做退换货处理。

那么这儿面所发生的全部物流费用都应当由卖家承当。

4.作为卖家但凡规矩的期间内，顾客提出了退换货的请求后，卖家都得无理由的赞同买家的请求，当卖家在拿到产品后，承认不是人为损坏，如衣服之类的没有被穿洗过，其他产品包装无损坏，不影响二次出售的情况下，都能够依照规矩给顾客退款和换货。

如果我收到产品后，发现产品和顾客描述的有收支，得与顾客做及时的沟通，免得发生不必要的纠纷，然后影响自己店肆的诺言度。

别的还有一些特别(机械，电器等等)产品可能本身会隐藏着一些质量问题，可能是七天之内发现不了那么作为商家朋友要和顾客承诺好产品的质保期限，以及退换货规矩。

所以商家在处理售后这一问题上，必定得认真对待，由于这一系列的售后问题极大的影响着我店肆的诺言和买家的好评，处理好售后问题即遵从了天猫渠道的规矩，也是对顾客一种负责任的体现。

处理好售后不会对店肆发生影响，反而会赢来顾客的好评。

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