2017双11淘宝卖家需要注意的6个事项

                    互联网改变了人们的日子，淘宝天猫改变了人们的购物方法，这几年双十一双十二活动是年年刷新往年的数据。

特别是关于电商职业来说，双十一是一个含义非凡的日子，这个日子也是卖家进步经营额的重要日子，也是一个极具标志性的时刻节点。2023年双十一倒计时，各大小商家都在紧锣密鼓的筹备傍边，但不论商家们的预备到什么程度，也一定要重视这些注意事项。 

一、违规绝对不能有 以下千万不能触及：

销售冒充产品；

虚伪买卖；

发布违禁信息；

欺诈；

虚伪认证；

盗图；

歹意做弊；

知识产权侵权；

冒充原料成份；

描绘不符；

行为类投诉；

不正当竞争；

打乱正常买卖安全和次序等行为。 

二、做好活动规划 

促销的终究意图是将产品销售出去。双十一也是相同的道理，但是不是随意做做就有效果。在展开活动前。就要考虑活动方针销售额、活动主打产品、活动推行计划、活动应急措施等等，店肆双十一大促的每个环节都要事先规划好，规划好整个活动流程才能方便店肆活动的进行及监控。 

首先确认促销的产品、并备好足够的货。其次，要确认顾客人群 。确认产品之后最重要的便是要找到活动的方针。活动方针是你的方针消费群，这些人才是你的受众，所以促销一定要针对你的方针人群展开促销信息的传播，找到了你的方针消费群，促销才会有成效。 

三、店肆预热一定要做好 

中小卖家的品牌影响力没有大卖家的强，想要在双十一大促中得到更多买家的关注，双十一大促前期的预热很重要。这个阶段的预热主要是以扩展店肆宣扬，加深店肆品牌影响力为主。推行方法最好是采用试用营销，经过免费试用来招引许多消费者对店肆的关注，经过让买家有亲身体会店肆产品的时机，让买家在试用过程中加深对店肆的形象及好感，店肆在此基础上再赠送优惠券现金红包等，引导试用的买家参与到店肆双十一活动中来。试用营销既能协助许多曝光店肆，又能扩展店肆品牌宣扬，还协助宣扬店肆双十一活动。 

四、保证产品质量 一般的大促活动都是赚人气不挣钱的，但是不能由于成本问题就对店肆产品偷工减料，销售次品。双十一大促活动更应该要把控店肆产品的质量，产品质检不松懈。榜首次买卖，不管是由于产品质量还是产品的包装或者是发错货带给了客户不愉快的购物体会，那就因小失大了。保证产品质量的一起做好关联销售带动店肆整体销量，这样能够让进入店肆的买家买多件，进步店肆销量。双十一大促活动主打便是优惠，因此店肆关联销售的定价一定要够实惠。 

五、处理好客服应对问题 双十一大促当天的流量会暴增，进入店肆的流量也比日常的多许多，这时候就需求做好客服应对问题。特别是中小卖家，不像大卖家有强壮的客服团队，所以更加需求做好店肆客服营销问题。当天能够采取全公司总发动活动前的客服培训，必要时全体发动迎候巨大流量；其次，店肆能够针对双十一大促或许会呈现的问题进行脑筋风暴，预备好实用的快捷回复短语，让生手变熟手，稳住客户。 大促往后的售后问题也会许多，售后问题一旦处理不好，给店肆带来的将是消灭式的影响。榜首能够把活动后带来的遗留流量交给兼职客服，售前售后的专业客服专职应对活动带来的售后问题。第二能够把各类售后问题分门别类，然后定下最佳的解决计划方向，让售后客服能有针对性的解决问题。 

六、避免因流量暴增或许带来的体系问题 为避免双十一当天由于流量暴增形成体系不稳定，然后影响正常经营，商家之前就要与自己合作的服务商做好详细的应对规划，比方ERP、CRM体系提供商、仓储物流服务商等等，双方要交流出心里预期，极力合作。                    

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