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    淘宝新店运营团队要多少人?怎么考核?

    2022-12-18|20:02|发布在分类 / 引流推广| 阅读:103

    其实对淘宝卖家来说,如果是新店铺的话,那肯定也需要先去了解一下新店的运营工作应该怎么开展,另外需要多少的运营人员呢?又该怎么去考核呢?



    如果运营一家淘宝店铺的话,人工可以不用太多,一般3~5人足够了,自己会运营可以自己做运营,客服2人,打包2人,美工1人(或者有的美工客服直接外包给第三方),人工工资平均3K(看地方而定),也就是说人工开支每个月至少9000-15000元。

    怎么考核?

    首先我们的考核对象是提交入驻淘宝申请且只经营自荐品牌的商家(多品牌旗舰店、卖场型旗舰店除外)。

    新店考核期一般为店铺正式上线后的4-9个月。

    新店考核内容:

    1、类目主营率=(类目近28天成交额/店铺近28天成交额)*50%+(类目当天在线商品数/店铺当天在线商品数)*50%。

    2、日均成交额

    商家平均每日交易状态为“交易成功”的真实有效的订单金额总和,不含运费及因维权、售后原因导致的失败交易金额以及一级类目名称为“其他”项下的交易金额,即考核期内店铺交易成功的订单总金额/考核期天数。

    3、周均新发商品数商家平均每周在淘宝店铺新发商品数总和,即考核期内店铺新发布商品款数总和/(考核期天数/7)。

    淘宝新店考核期通过技巧:

    1、对竞争对手进行详细分析,挖掘行业发展趋势。店主需要去研究对手,发现他们的优点,学过来,发现对方的不足,抓住痛打对方。知己知彼方能百战百胜。

    2、根据买家需求,选择好产品,花最少的钱努力冲基础销量、全5分好评以及宝贝和店铺收藏数,这中间客服起的作用非常大了,好的客服服务,能给你换来几十字的高端评价。所以说选对客服团队也是十分重要的。

    3、淘宝直通车推广,目前在平台,新品推广淘宝运营直通车的效果是最直观的,所以当产品得到消费者初步认可的时候,直通车就必须上,不上就没有将来。



    淘宝运营团队分工之如何分配最合适的人数?

    淘宝运营团队分工决定着整个淘宝运营团队进展的顺利程度,那么淘宝运营团队分工怎么操作最好呢?开淘小编带来了淘宝运营团队分工之如何分配最合适的人数?的干货内容,告诉你淘宝运营团队分工怎么操作的经验!

    淘宝运营团队分工之如何分配最合适的人数?分工明确,依照你们店铺的情况,1店长-1店长助理-1推广-4客服-2仓库,1设计。1财务。11个人的团队,起码可以承受500单发货量。

    每个人都会有事情做,不知道你们店铺是不是已经超过这个量了,如果没有,果断裁员。下面几点随便瞎忽悠,自己看着参考。

    淘宝运营团队分工之如何分配最合适的人数?

    这个与店铺性质有关,C店和商城的店铺肯定也会有区别;

    淘宝商城的店铺,目前淘宝商城的旗舰店一多半都是由电子商务服务公司代理品牌商运营;

    淘宝客服:旗舰店的客服人数与每日接待人数有很大关系,较多的是售前客服3到4人,售后客服2人。比如说维思诺(男鞋品牌,天猫旗舰店由广东一公司运营),他的售前客服有三个,售后客服有2个。但是很多时候每天并没有那么多的买家前来咨询,这样就导致售前和售后客服在一些时间段上属于空闲状态。

    一般情况下,这些电商代理服务公司会让一个客服同时负责多个旗舰店的客服工作,比如说维思诺的客服XX可能还会负责skap、ceen的客服工作。

    厉害的客服可以同时负责5、6个店铺,而且都能够很好地保证平均回复时间和转换率,但是客服很多都是短期实习生,离职率也很高,一般的客服也就负责2到3个店铺的客服工作;

    运营:目前很多电商服务代理公司都是实行一个店铺对应一个运营,这个运营人员相当于只负责这一个店铺,不过工作量还是很大;(店铺每日订单较多的可以考虑设立两个)

    分销:分销这一块也差不多是一对一的关系,也是只负责这一个店铺,工作量也比较大;(店铺每日订单较多的可以考虑设立两个)

    UI:做淘宝美工这一块的一般和客服类似,也是身兼几个店铺的工作,一到两个就OK;

    最后就是店长了。

    如果是电商代理的旗舰店,那么还会有一个跟进的BD统筹全局和联系品牌商。

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