有一些用户朋友在京东商城上购物的时候，遇到了一些自己无法解决的问题，需要联系京东客服获取一些帮助，想要了解清楚这个京东客服工作时间是什么时候？怎么联系京东客服？

一、京东客服工作时间是什么时候？

京东客服工作时间为：上午9:00到下午18:00。京东商城客服热线9506182、京东商城客服热线400-606-55003、京东物流效劳热线9506164。

二、怎样应聘京东客服工作？

1、首先关注公众号：京东客服首席面试官(每个月都会发布招聘信息)；

2、扫码填信息提交后等待电话面试通知即可；

3、其他后续问题都得等到电话面试后才可以操作！

报名成功了就等待通知就好了，相信日后也会有进入京东客服的机会。这样通过考核以后，京东就会培训你们如何去做，到时候也就会把登录的链接发给你详细的教你如何去做好这份工作了。

任职资格：

1、打字每分钟60字左右，熟练运用EXCEL办公软件；

2、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询；

3、性格要求开朗，善于倾听，积极有上进心；

4、具有良好的学习能力、抗压能力，并具备良好的团作合作精神；

5、执行力强，服从领导安排，保质保量完成领导交待的其它事情；

6、有淘宝客服/网络客服/销售经验者优先考虑。

其实，京东客服的工作相对还是比较简单和轻松的。因为，作为一个京东店铺中的客服，是不需要像经营人员一样，要了解京东平台的各项规章制度，而且，当平台有规则更新之后，还需要及时的学习，也不需要像美工人员一样，需要有过硬的技术。

掌握一些客服面试技巧对这个岗位尤其重要，毕竟这是一个特殊的服务行业，你所说出的每一句话都代表着公司。

不同类型的京东客服，工作时间是不一样的，大家需要了解清楚自己的问题属于哪一类，这样才可以联系对应种类的京东客服，才可以更好更快的解决好问题。

京东客服催单有用吗？如何催付？

大家在京东上购物之后，都希望商家能够快速的发货，这样就可以早点拿到自己的商品了，最近有小伙伴想知道京东客服催单有用吗?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

还是有用京东商家需要在24小时内进行处理的 除非你和客服说明延迟发货的。京东一般是要求24小时内发货 48小时内有京东物流信息的。

如何催付?

1、旺旺催付

话述1(简洁型):亲，您好，您在本店所拍的订单至今还没有付款哦，为了方便尽快帮您安排发货，亲请您收到留言后尽快上线付款吧!若有任何问题都可以咨询我们的在线客服的。

话述2(告知后果型):亲亲，拍下付款成功后，系统会自动减库存的，届时未付款的宝贝不做预留，所以，建议亲您尽快完成付款，以免因为断货造成您的遗憾哦~!本店的商品都是限量出售，售完不提升货哦!PS: 可以利用库存或者发货时间等来进行催付。

2、短信催付

话述:(微笑表情)亲，您好!看到您在XXX店铺拍下XXX产品，库房已为您预留，若方便的话请在下午X点前及时付款，以免耽误给亲您发货;库房每天下午X点统一发货的!淘宝愉快!天天好心情!PS: 这里的短信一定要体现卖家的店铺名称，买家购买的宝贝，简明、扼要一条说完。

3、电话催付

话述: 您好!请问是XXX先生/女士，我是XXX旗舰店的售前客服XX，打扰您一下，现在方便接听电话吗?

方便:看到您在我们店铺拍下XXXX产品，库房已为您预留，若方便的话请您及时付款，以免耽误给您发货;库房会在每天下午4点统一发货的呢。

不方便:亲，那这样先不打扰您的时间了，我们已经在您的旺旺上留言了，建议您上旺旺看下留言~~祝您生活愉快!

其次，提高付款转换率最直接有效的方式就是催付，合理的催付能有效地提高客户体验，更可以挽回订单，但是过分的催付则会让买家反感，甚至主动关闭订单。

催付都是有技巧的，如果没有技巧的话，只会丢失客户，所以作为京东客服，一定要掌握这些技巧，好了，今天的分享到这里就结束了，希望文章能够给大家带来帮助!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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