电商产品设计，优惠券的设计和妙用

优惠券是一种常见的促销方法，在规定的周期内购买对应产品类型和额度的产品时，结算时满意必定条件会减免必定金额。

经过发放优惠券，引导用户购买相应的产品，在下单的时候抵扣必定的费用，到达促销、进步客单价的目标。 优惠券不管在线上仍是线下，适用规模都比较广泛。

例如滴滴发的专车券、外卖渠道发的外卖券、京东淘宝的优惠券等。 

 1.优惠券的类型和应用场景 优惠券有多种分类方法，依照运用门槛、运用规模、发放主体等有不同的分类。

 1.1依照运用门槛分为现金券、满减券、扣头券。 

现金券：不约束订单金额，能够直接运用。 满减券：订单金额需求满意必定的最低额度才可运用，例如：满100减10元优惠券。

 1.2依照适用规模分为：单品券、品类券、品牌券。 

单品券：购买优惠券指定产品时可运用，这种优惠券一般只针对少量特别产品能够运用。

 品类券：购买优惠券指定类别的产品即可运用，除个别特别产品。 品牌券：购买优惠券指定品牌的产品时可运用，除个别特别产品。 一般依照品牌或许品类设置优惠券规模是比较常见的方法。

 1.3依照发放的主体分为渠道优惠券和店肆优惠券。 渠道优惠券：优惠由渠道承当，比方渠道活动优惠券、渠道注册的新人优惠券、渠道积分兑换的优惠券。 店肆优惠券：在渠道上的店肆自己发放的优惠券，比方淘宝上的店肆优惠券、京东的店肆优惠券。 渠道优惠券的金额由渠道承当，在店肆运用时优惠金额由渠道返给店肆；店肆优惠券的本钱由店肆自己承当。

2.优惠券的规划规矩 从优惠券的生命周期，来规划优惠券是最恰当的。  

优惠券周期 

 2.1生成优惠券 在生成优惠券时，主要是从优惠券信息和推行信息两方面来考虑优惠券的规划。

 2.1.1优惠券信息 优惠券名称 类型：现金券、满减券、扣头券 面值：例如10元。 运用条件：满XX元可用 运用渠道：客户端、H5商城、主站、各分销渠道 有效期时刻：绝对时刻(时刻段)、相对时刻(收取之日后多少天有效) 发行量：优惠券张数(设置限额) 运用规模：渠道券(全渠道通用)、店肆券(仅在某店肆可用) 产品规模：全品类、约束品类、约束产品

 2.1.2推行信息 发放方法：可发放可收取、仅可发放(只能由渠道发放给用户)、仅可收取(只能用户自己收取或兑换) 推行规模：免费收取、积分兑换 优惠券是否揭露：设置揭露后，在领券专区、产品详情页、购物车都默认展现 限领：每人仅限一张、每人每天限领一张 券收取时刻：设置收取时刻段(过期) 在优惠券生成之后，将优惠券显现在优惠券列表中。

 2.2发送优惠券 优惠券有自动收取和被迫收取两种方法。 自动收取： 用户在店肆首页或许渠道上看到优惠券，自动进行收取；用户在线下看到宣传推行；朋友圈优惠券共享链接等等。 这种发放方法需求必定的运营本钱，需求打动用户，发生兴趣进行自动收取，这种方法需求做好防作弊机制，真正获取到的用户价值较高。 被迫收取： 体系自动给用户发送相应的优惠券，可是这种大面积分发的方法，用户精准度低，转化率较低，只能很少促进客单量。

 体系发放优惠券场景有很多种：

1.用户注册；

2.大促活动；

3.还有客服发券，主要是售后补偿(渠道职责导致售后，发券补偿客户)，或许好评返现。 

除了以上的方法，还有许多渠道电商的一项业务：大客户团购，主要是给一些单位提供的福利卡，例如京东卡。能够经过优惠券(渠道币)的形式实现，生成相应的卡密(或兑换码)，制作实物卡售卖给一些公司发福利、送礼。用户输入卡密兑换之后，兑换成渠道的买卖币(相当于给购物卡充值)，能够用来抵扣订单金额。 发送优惠券虽然在前端页面只是简略的一个交互，可是后端有很多的逻辑需求处理。 校验用户登录状态→优惠券信息读取(是否在有效期、是否可发放、剩下数量)→优惠券绑定用户  

2.3优惠券核销 在用户下单时，肯定是需求体系从其账户中的优惠券挑选适宜的优惠券引荐给其运用的。我考虑的引荐算法应该分三步： 

a.从用户优惠券列表中挑选出当前订单可用的优惠券(包含通用券和相应产品优惠券)，主要是从有效期、产品规模等条件判别

 b.若有多种可用优惠券，可是金额不同，默认挑选可抵扣最高的优惠券。

 c.如果金额相同，先匹配同类优惠券的优惠券，但当优惠券的额度(现金券)大于付出额度弹出提醒框，承认是否运用。 

注：在用户的优惠券列表中，优惠券是否失效也是实时拉取的(失效过长应清除此优惠券)，下单时优惠券挑选应仅显现用户可用优惠券。  

2.4优惠券核算 主要核算优惠券的发送张数、运用张数。深度数据挖掘能够核算优惠券对应的客单价、复购率等等。

 3.优惠券的前端展现 优惠券的前端露出窗口主要有五处：用户优惠券列表、订单提交页、购物车、产品详情页、领券中心(或优惠券共享链接)。 前端展现的难点在于产品详情页和购物车中展现可用优惠券。 需求高效率的算法来核算匹配产品对应的优惠券，主要有两点好处：

1.优惠券来促进用户消费；

2.在用户消费时协助用户省钱。奉告用户有优惠能够享受，防止用户下单之后看到相关优惠没有享受到发生不平衡心理。  

3.优惠券(京东)的前端透出 

4.优惠券在订单中的处理 下单时优惠券的匹配在前面已经叙说过，主要是分为三步，详见2.3优惠券的核销。本节要点解说优惠券的逆向流程。 在订单完结售后(退款或退货)时，优惠券应有必定的返还机制。 统一设置成不行返还，用了之后就不退。 

订单中全部退款时，优惠券全部交还。 

订单中部分退款时，一般优惠券不返还，现金券按金额比例交还。 

优惠券有着一套很老练的产品规划方案，介绍之后，再提一个现在绝大部门产品难以解决的问题：基于日常优惠券的运用情况，运营人员如何平衡发放优惠券所带来的本钱增长，产品销量增长和单品毛利下降之间的对立？在申请促销活动经费时，怎样的数据更具说服力？                  

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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