天猫店铺运营工作流程

2023-11-03|14:52|发布在分类 / 开网店| 阅读：32

今日小编主要跟大家讨论的内容是天猫店肆运营工作流程，帮助大家更好的运营好自己的天猫店肆，增加收入。

1)个人时刻办理

(1)提早30分钟到公司，花10分钟的时刻在笔记本上列出今日需要完结的工作并用红笔标示先后顺序，分清工作的轻重缓急，先做什么，后做什么，谁组织的，要盯着谁做什么，一件事要完结到什么样的成果。

(2)做完一件事就打一个勾，没有做完的要备注没有完结的原因。

(3)下班晚走10分钟把当天的工作理一下，并备注上明天要要点解决的工作。

2)店肆信息自检

(1)检查站内信有无重要天猫告诉和活动报名信息。

(2)店肆自检东西检查后台是否有产品违规记载及时处理。

(3)反常订单，未付款订单，交易胶葛订单反应给客服主管组织处理。

(4)爆款产品点评检查，运营自己跟进点评回复处理。

(5)聊天记载通过绩效软件检查，找到客服导购问题反应给客服主管。

(6)店肆动态评分记载差异点作为开会交流点。

3)数据收拾剖析

(1)检查“等候付款，等候发货的产品进行类比找出客户搭配购买的产品ID和为什么没有付款的原因。

(2)检查“生意参谋”里的爆款运营数据，UV，转化率，支付率，“市场行情”里竞争对手的爆款数据等并计入爆款盯梢表格。

(3)爆款群产品的访客数，转化率，IPV，好评晒图，差评，PC和无线端查找关键词以及关键词转化率计入表格。

(4)天猫活动的流量进口里职业产品的活动销量数据统计，店肆内关联产品的销量统计。

(5)检查爆款上下架时刻跟出售下单时刻端段的类比进行差异化时刻点设置。

(6)直通车，钻石展位点击率转化率剖析记载并对创意图片，展示进口，定向类型进行优化。直通车关键词最近7天的数据类比进行删减和优化。

4)职业竞品剖析

(1)检查手淘各流量进口竞品的转化和销量，对合适我们自己的产品进行优化后提报。

(2)无线端按销量排名检查第一屏的产品转化和销量剖析。

(3)按生意参谋里的入店查找关键词对手淘产品进行比较找到竞品产品的优点，记载下来改进我们自己的产品内页和卖点。

(4)按不同的价格带进行查找找到新的具有竞争优势的产品跟进转化数据。

5)客情保护客情保护是指跟天猫运营的联系保护以及品牌要点客户的点评保护。

(1)爆款评分不能低于4.8分，点评差的特别是有晒图差的点评运营要亲自跟客户电话交流并解决，然后找到解决方案跟部分交流避免再次出现类似的情况。

(2)天猫现在需要自带流量的产品和IP主题内容，跟部分产品经理交流好店肆有合适天猫主题的产品，及时做上新推行计划，并邮件告知小二你可以做的投入和产出小二有好的资源你也有时机争取到。

(3)检查退款率高的产品跟仓储和收购交流，增加品检目标避免产品不好的客户反应。

6)促销办理和活动报名跟进

(1)检查天猫促销办理里的设置，对促销价格、手机专享等活动价格，避免康复原价。

(2)聚划算，淘抢购旺旺群，喵言喵语小二回复及时检查，并选品优化和提报。

(3)检查ERP里的产品的进销存数据剖析，然后判断那些产品需要清仓，那些需要做会员活动。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。