什么？动态评分决定店铺生死？

动态评分是会员在淘宝网买卖成功后，仅限运用买家身份的淘宝网会员对本次买卖的运用卖家身份的淘宝网会员进行如下评分：宝物与描述相符、卖家的服务态度、物流公司的服务。

每项店肆评分取接连六个月内所有买家给予评分的算术平均值。

咱们需求多少个5分点评能够提高咱们的DSR，咱们能够运用动态评分计算器计算出需求多少个5分点评！！！ 店东在发现店肆的DSR全体出现一个下降的趋势时，就应该引起足够的注重，想办法将DSR评分拉回来。

只要我的DSR依旧是飘红的就好，DSR飘绿才会影响到宝物以及店肆的一个转化率，其实这种想法是错误的。

很多人都知道DSR对店肆的一个重要性，可是一个下降的DSR往往不能够引起店东足够的注重..... 一、DSR评分对店肆的影响 1、 影响店肆的天然流量 店肆DSR是店肆权重的一个影响要素，若店肆的DSR处于一个下降趋势，必然会影响到店肆的天然流量。

店肆DSR上涨全店的访客数也出现上涨趋势，当然DSR不是影响访客数上涨的终究要素，可是能够算是访客数添加的一助力要素。

上图为一店肆店肆访客数，该店肆的DSR出现持续下降现象，目前店肆访客数已经由本来的1万7跌到了9千。

店肆的访客数及DSR数据，很显着的展现了，访客数会受DSR评分的影响。

有的店肆DSR越跌，访客数也紧随大跌，访客数跌落，订单数削减，DSR评分很难提上来，这样就形成了一个恶性循环。

2、影响店肆的转化率 动态评分直接影响了店肆成交转化率，动态评分越高，那给顾客发生的信任感就越强！其间描述相符的分值最为直观的能表现买家对您产品的满足程度，建议您提高宝物品质的一起查看您的宝物详情页，缩小买家对您产品预期与实际产品质量的差距。

PC端，店肆DSR评分会在店招展现，且能够看出DSR评分和同行比照的一个值，若DSR评分飘绿或许比照同行差太多，直接会对店肆的一个转化率发生负面影响。

无线端，店肆DSR评分则是在宝物页面展现，这个只展现评分，没有同行比照，只有飘绿的得分会比较夺目。

因此，DSR评分飘绿对无线端的转化率有一定的影响。

那么该怎么解救店肆的DSR呢？

我给你两个绝技，一防，二救。

二、怎么解救店肆DSR 1、防 每当大促（618年终大促、双十一、双十二等）或店肆大型活动（包括店肆内周年庆等店肆活动以及店肆内产品报名了天天特价、聚合算、淘抢购等），需提早做好预防措施，避免大促或活动后DSR持续下降。

⑴ 提早准备售后卡片，随包裹一同寄去，经过案牍引导买家给咱们五星好评（如：日子不易，且行且珍惜，您的满足是对咱们最大的支撑，希望我能收到您的五星好评，谢谢！） ⑵ 客服结束语引导客户确认收货后进行五星好评； （感谢亲的光临~！收到宝物后，有任何问题请及时联络客服，咱们将尽力为您解决，千万不要急于确认付款和点评，错过咱们服务的机会~您对咱们的产品和服务满足，请果断5星好评，表扬客服【XXX】千万不要吝啬您的赞许哦~~） ⑶ 确保咱们店肆主打款的质量以及和详情页的相符度，然后保证描述相符评分不会出现大幅度下降终究影响到了全体的DSR评分； ⑷ 提高客服服务质量，售前客服在咨询量较大的时候能够采纳运用方便回复，若咨询量能够承受，尽量削减运用方便回复，大促或活动后安排1-2名专门处理售后的客服确保售后客服质量，售后问题处理过程中削减运用方便回复，保证沟通口气友善，及时处理客户反馈问题，然后全体上确保卖家服务评分不受较大影响； ⑸ 物流这块如遇活动效果较好导致无法及时发货时，提早做好物流阐明海报，放在店肆首页以及宝物详情页，下降因为物流问题引发的DSR评分下降损失度，确保物流服务评分不会大幅度下降。

2、救 上边说的是怎么避免DSR下降，下边讲下假如DSR评分下滑显着，该怎么救起店肆的DSR评分以及访客数。

⑴ 查看店肆中是哪款宝物导致DSR下降显着，下降该宝物的推广力度，若非主推款可选择下架该款产品，然后削弱DSR下降的源头，阻挠DSR进一步大幅度下降； ⑵ 选择店肆中优质款，替代导致DSR下降的主推款，加大新潜力款的推广力度（能够适当的配合单品活动，快速提高单品访客数及销量），然后提高店肆DSR评分以及访客数； ⑶ 如遇到店肆DSR持续下降导致了店肆全体访客数下降的情况，多渠道添加店肆流量，如：本来没有开直通车的，直通车开起来弥补店肆流量； ⑷ 后续有询单成交的用户提示客服引导客户收到货后进行五星好评、其次添加包裹码引导客户五星好评。

⑸ 短信通知收到货的客户进行点评。

（若有其他维护老客户的方法能够经过其他渠道进行引导客户评论，如微博、微淘、公众号等） 总结： 每当大促或活动往后，对店肆的DSR或多或少都会发生影响，别让DSR成为影响你店肆的一个巨大隐患，那就需求每天重视店肆DSR评分，大促前后以及活动前后，及时做好准备，防与救结合，两手准备，下降大促和活动对店肆DSR的影响，然后维持店肆的良性开展。

小编推荐：淘宝店肆动态评分变成0的原因 怎么解救店肆DSR

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