拼多多可以改差评么？怎么删差评？

2022-04-02|10:16|发布在分类 / 多多运营| 阅读：620

拼多多平台对于用户体验非常注重，所以在用户收到货之后，可以对货品进行评价，如果觉得很不错，可以打好评，如果觉得质量不好，也可以给宝贝打差评，那么对于卖家朋友来说，想要了解一下拼多多可以改差评么?

拼多多的评价目前是没有办法修改也没有办法删除的，因为评价本就是主观的，商家可以在发货之后跟顾客回访沟通，减少顾客给差评的几率。

如何提前预防处理拼多多差评：

在这里我们可以分为三个阶段来说：售前、售中、售后三个阶段。

拼多多可以改差评么

售前阶段：如实去描述产品，别夸大宣传，是什么样子的就是什么样子的，产品图片要真实，拍摄效果不一致建议在详细页上说明原因。比如：因为拍照的灯光、各显示器效果不同等原因，图片可能与你收到的产品颜色存在一定的差异，请谅解，颜色以实物为准，图片仅供参考等等

售中阶段：发货了就要关注快递信息，如果快递出现了问题，一定要及时和客户去沟通，如果客户的收货地址不在配送范围，一定要提前和买家说明情况。比如：“偏远快递无法送货上门，需要自提”。要这样去提醒客户，提前预防。

售后阶段：如果有恶意举报的差评，你可以去【拼多多管理后台】-【商品管理】-【评价管理】，查看评价，举报恶意差评。有反馈的差评，商家及时回复解释，告知差评产生的原因，提出去改进。而且要积极配合处理，满足客户在合理范围内提出的售后申请，包括退款，补发货、维修等。(还有一种方法就是S下去)

拼多多对于评价上的规则和淘宝有些不同，反而和天猫平台上的评价规则有些差不多。在淘宝平台上购物的时候，如果有用户给差评的话，其他的用户可以直接选择差评的选项，然后看到之前用户给出的差评。而拼多多上的用户评价不一样，如果有用户给出差评的话，用户是不能通过直接选择的方式来查看之前用户的差评的。

但是，这不代表拼多多店铺中的差评影响就不大。虽然说拼多多平台中，如果店铺的销量比较好的话，其他的好评就会很快的将商品的差评给掩盖下去，但是，经过拼多多平台这几年的发展，对于客户评价方面，平台也是非常重视的。如果一个商家出售的商品中出现差评的话，那么，这款商品的好评率就会下降，而好评率的下降将会直接的影响到一个商品，甚至整个店铺的权重。

每一个类目中，对于好评率都是有一个平均值的，如果说你商品的销量基础不大，而且有差评，好评率地域类目的平均值的话，那么这款商品就会面领导曝光率降低，进店流量降低的情况。想要看一个差评需要多少个好评能够弥补回来的话，就需要商家去查看下类目中好评率的平均值是多少了，然后根据比例来计算一个差评能够抵消多少个好评。

针对同行的恶意差评，那么在这种情况下，我们可以把订单编号保存下来，反馈给拼多多小二就可以了。但是前提是一定要保存联系不上的证据哦。