现在网店运营工作也算是一种新型职业，收入可观，而且就业前景也不错。所以很多朋友想要在淘宝运营团队当中找一个合适的工作。但是有些小伙伴不经常使用电脑，打字就很生熟。那么淘宝运营不会打字怎么弄?如何做好客服工作?

淘宝运营不会打字怎么弄?

可以有针对性的去坚持练习：

一、首先要熟悉键盘的布局，不看键盘把26个字母按指法和顺序从A打到Z，这样反复练习，达到20秒就可以快了更好。

二、加强拼音拆分，在全拼输入法中用的到，记不清拼音打出字来就很慢。

三、字根和拆字在五笔输入法中最为重要，学习的时侯可以任意找一部分汉字用书写的形式拆成字根 和简码，反复几次就会记住了，然后再用键盘练习。

四、练到分打40--60字左右就找点报纸或文章练盲打，这是纯提速训练比较适合打字快的。

五、最省心的就是安装一个“金山打字通”对新手有很大帮助。打字比较快的不太喜欢这软件。

如何做好客服工作?

先我们都知道，在与客服交流的时候基本上都是使用的打字聊天的方式，所以说首先需要掌握的一点就是打字的速度肯定是需要练习的，如果您在打字的时候太慢了就会导致回复顾客的时间比较长，那么顾客的购物体验肯定就不会很好了，并且还会有可能影响到转化率。

其次就是，一般来讲顾客在发过来第一条信息的时候肯定是会设置的有自动回复的，这样子就能够很好的让顾客有一个不错的体验。并且这个自动回复的消息一般来讲都会是一些顾客经常会问到的一些问题，那么在顾客如果问到了的话，就能够很快速的回答顾客所问的问题了，那么回答的速度加快的同时也能够减轻客服的压力。

再然后就是在回复顾客的时候有选择性的按照一定的顺序来进行回复，要知道一般来说一个店铺肯定是安排有分工截然不同的也就是售前和售后的负责两个不同方面的客服的。所以说针对性的提高自己的所对应的方面所需要学习的知识点还有专业度是非常有必要的，并且就算是已经设置了自动的回复，但是同时人工回复一句的话，会让顾客的体验感更加的好。

还有就是，虽然说基本的功底已经有了，但是要知道如果在顾客提问您有关于产品的一些信息的时候，您是问什么什么就不知道的话，那么顾客肯定就会因为您的不专业的回答，就会导致对您的店铺失去一部分的信心，觉得您的店铺并不是很靠谱，那么自然就不会在您的店铺购买商品了。

最后就是一定要熟悉好自己店铺的宝贝了，要知道尤其是在服装、美妆等行业更加的重要，例如顾客在您的店铺看上了一件上衣，想要再购买一条裙子来进行搭配的时候。

这时候顾客如果询问您有什么好看的来进行搭配，您回答不出来的话，那么就很有可能导致这次交易的失败，不仅仅是裙子没有推荐成功很有可能导致顾客连上衣都不会在愿意购买了。所以说客服熟悉自己的业务是一件非常重要的事情。

淘宝精准群怎么运营？有哪些运营方法？

由于淘宝的千人千面时期，很多卖家在运营店铺的时候，能够发现淘宝是依据买家的习气和喜欢来引荐相应的店铺，所以想要做精准群的话该怎么去运营了?下面就一起来了解清楚。

1、鱼苗来源

加入各种活跃QQ群(业主群、兴趣群、白菜群、客户群等等，在此就不一一列举了)，进群主动打招呼聊天，跟群主混熟，增加群内信任度，合适时机直接加群好友私聊;利用百度贴吧发帖，留言评论，制造话题，实现引流;最后建群拉人，鱼苗的方法很多，最关键还是看执行力度，这部分现在有很多教程，我也不做赘述。

2、鱼苗孵化

增加自己群内信任度的三大核心：

①话题互动，引导大家讨论感兴趣的话题，尽量往购物、礼品上引导;多聊天，多互动，多帮群员解决问题。

②巧妙利用红包做催化，QQ群就是一个社群，多发红包，多抢红包，多付出，才能慢慢建立信任感。

③礼品进化，礼品的作用非常大，如果用免单做礼品，可以基本判断对方是网购人群。如果自己购买赠送过去，有对方的联系方式，也容易建立很好的信任度。(你慢慢的会发现，群里最后最稳定的客户就是你经常送礼品的这批，当然，这个聊天也要聊透)

3、鱼塘的打造

①首先鱼塘的硬件要牢固，群公告、群介绍、群文件、群设置等等细节都要提前做好，准备好各种话术。这时可以加入一些客户群，去里面偷话术以及文案，还有产品活动方案。

②客户的裂变，选好合适的礼品，所谓礼品越好，来人越快。但是也要注意群员的质量，太小的没有经济能力就不能要了，不然拉来一般未成年学生也没什么作用。

③鱼饵投放，活动投放要精准，前期的活动一定要自己过目，亲自把关。如果连自己都没有购买的欲望，就不要当做垃圾扔进群里了，这样也没意思。前期可以找一些客单价低，优惠力度大，质量可靠的产品来做活动，少量活动配合晒单奖励、抽奖活动等技巧，慢慢提升信任度。

④鱼塘的维护

养鱼塘的最高境界就是不要把他们当成你的客户，而是把他们当成自己的朋友。因为我们做的是长线项目，没有高佣金，大白菜，只要信任到了，感情到了，其他都水到渠成。现在是粉丝经济，得粉丝者得天下，最后拉着他们干淘宝，做微商都是可行的。

通过分析，我们清楚的了解到淘宝精准群怎么运营，卖家可以根据以上操作来对产品进行精准群运营，让自己店铺能够获得更好的运营。

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