天猫买贵双倍赔服务规范

                   天猫发布新增“买贵双倍赔服务规范”的公示告诉。

告诉显示，为了保证顾客在天猫购买相关“买贵双倍赔”服务产品的价格体验，本次新增“买贵双倍赔服务规范”的相关内容。本次规矩于2023年9月5日公示，本日生效。买贵双倍赔服务是指，当顾客在天猫品牌旗舰店购买的服饰类产品带有“买贵双倍赔”标识时;若本产品价格高于特定渠道同品牌旗舰店的同款产品的对比价格时，顾客可在48小时内提交有用凭据，经渠道核实后，可取得相应差价的双倍赔偿。保证期为提交订单并支付成功后的48小时内。同款产品确定有两种方式：

榜首，本产品和特定渠道的同品牌旗舰店内的品名、规格、原料、类型、品牌、尺度、尺码、色彩、售卖方式、货源等单一产品维度的系列基本信息均一致的产品。

第二，特定渠道品牌旗舰店在售同款产品，需满意已售(顾客购买时同款产品界面显示的已售/畅销/已拼)件数大于等于100件;特定渠道产品页面中显示“售馨”、无库存、已下架、无购买资格的产品，不支持本服务。特定渠道的品牌旗舰店的产品是指京东的品牌旗舰店、拼多多的品牌旗舰店、抖音的品牌旗舰店内同款产品的销量大于等于100件的同款产品(含品牌旗舰店的商城和直播间的货品);品牌旗舰店是指店肆名称含品牌词+官方旗舰店或品牌词+旗舰店。双方对比的价格为标价扣减普惠优惠后的普惠券后价，用户享受的特别优惠不计入对比价。普惠券后价是指在产品页面实时标价基础上，实时核算顾客独自单件购买的价格。其间优惠计入没有人群限制、没有渠道限制、独自单件购买可使用的优惠、品类券(商家出资部分)和跨店满减比例折算的部分优惠。特别情形在外。

特别优惠包含：特定渠道展开的特别促销形式及仅特定条件用户专享或须完结特定行为方可取得的优惠不计入比价范围;包含但不限于约请助力享受补贴价类的拉人玩法、需凑单才可使用的满减优惠、成交后再返利、限时限量优惠、秒杀、预售预热、或定金状态下、省钱月卡类用户付费取得或新人首单专享、会员专享/VIP权益的特定优惠权益等形式。补差请求途径：“我的淘宝-我的订单-订单服务-买贵双倍赔”，点击“点此请求”按钮，进入买贵双倍赔页面或用户在官方客服/专属客服中可输入关键词“买贵双倍赔”，在对应的进口请求。

需提交请求材料：

榜首，完整的产品详情页信息/提交订单页信息/支付订单页信息等，至少包含：同品牌旗舰店、同款产品价格、同款产品链接、同款产品主图截图、规格截图(含原料大小尺度色彩等信息)、优惠信息截图。一起截图应当显示包含特定渠道品牌旗舰店产品的各类优惠信息、销量展示信息;

第二，凭据截图须完整、真实、清晰，不得人为修改或处理。材料提交成功之后进入审阅阶段，渠道会在7个工作日内反应审阅成果，可在买贵双倍赔中心查询反应成果。买贵双倍赔的赔付受限于商家在天猫渠道的保证金金额，如商家在天猫渠道的保证金不足则暂停对用户的赔付，在商家补足保证金账户金额后，已经过补差审阅的用户将会取得赔付金额。单笔订单在顾客承认收货前，出现买贵双倍赔有差价的状况，该差价赔付从商家担保账户划扣给到顾客;

单笔订单在顾客承认收货后，出现买贵双倍赔差价的状况，该差价赔付从商家保证金中划扣给到顾客。差价赔付以现金方式支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中，商家完结补差赔付后，不属于《天猫规矩》、《淘宝网市场管理与违规处理规范》中违反许诺的投诉受理范围。官方声明，同一个产品在保证期内请求次数上限为3次，赔付上限1次;每个用户单日最多请求20次。同一个订单特定渠道同款降价补差上限不超过500元;同一用户1个天然月内特定渠道同款降价补差上限不超2000元。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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