淘宝恶意评价投诉路径及规则

淘宝歹意点评，是指买家、同行竞争者等点评人以给予中、差评的办法获取额定财物或其它不妥利益的行为。

今日就和A3店长网小编一起来看看淘宝歹意点评投诉途径及投诉规则等相关介绍。

淘宝网歹意点评受理规模如下： 1.使用中差评获取额定金钱或不妥利益 ：需两边聊天举证号，证明点评者以中差评要胁为前提，使用中差评获取额定金钱或其它不妥利益的点评。

2.同行竞争者买卖后给负面点评：与同行买卖后给出的中、差评。

3. 顾客被第三方欺诈给负面点评：第三方欺诈所发生的点评。

4. 谈论内容中出现谩骂或污言秽语：点评方出现谩骂或污言秽语，等损坏社会文明面貌的行为。

5. 谈论内容中走漏别人信息:点评方擅自将别人的信息发布在评语或解说中。

（谈论内容中出现谩骂或污言秽语/谈论内容中走漏别人信息：点评方擅自将别人的信息发布在评语或解说中，或出现谩骂或污言秽语，等损坏社会文明面貌的行为，淘宝网将隐藏评语或解说中触及谩骂、污言秽语、走漏信息内容。

该类型仅针对评语内容审阅，提交不受好中差评约束，投诉建立仅处理触及的文字或图片，点评不做删除） Ps：广告点评问题举报可建议会员在自己的点评办理-已收到的点评，建议广告举报，举报处理时效1-3个工作日。

歹意点评维权建议条件 1、现已两边互评或许单独点评现已全网收效、正常显现； 2、受理的时间规模为点评发生的30天内。

提醒：买家暂无法对卖家建议歹意点评的维权，该途径暂时未对买家敞开，给您带来不方便，深表歉意！ 歹意点评投诉规则： 1.投诉审阅只有一次机会，一切的订单只能提交一次，在提交时建议将凭证预备足够后再进行提交。

2.一切您提交的投诉都会由人工进行审阅处理，处理时间为1-3个工作日。

3.买家暂不能提交请求； 4.假如提供的订单号，不是提交人作为卖方的订单，将提示不能提交。

（即登陆人必须为卖家主账号）； 5.处理进度及处理成果可登录到“规蜜—投诉—投诉记载-概况”中进行检查，一起处理成果将会以邮件、站内信形式进行反馈，建议您及时关注。

6.投诉不建立的情况下，若大众评定以为关于自己的购物价值不大，会依据大众评定断定成果和集团大数据算法来进行计算，点评有机会被折叠处置。

7.一个卖家一次只能连接一个点评在线客服。

如现已连接了一个点评在线客服，再通过自助服务进入进行提交，体系会提示：“体系检测到您目前正在被点评在线客服服务中,请勿重复进行在线客服服务请求“。

咨询通道：您可登录到规蜜页面右上角，“呼唤客服”进行在线咨询。

歹意点评投诉建议途径及检查办法 买家：买家暂无法对卖家建议歹意点评的维权，该途径暂时未对买家敞开，给您带来不方便，深表歉意！ 卖家：.您能够登录规蜜---投诉---不合理点评进行在线提交歹意点评信息及依据。

建议页面概况： 通过“规蜜---投诉---不合理点评”建议投诉，具体投诉页面如下图： 集市处理类型包括“使用中差评获取额定金钱或不妥利益”、“同行竞争者买卖后给负面点评”、“顾客在买卖中被第三方欺诈发生负面点评”、“谈论内容中出现谩骂或污言秽语”和“谈论内容中走漏别人信息”5种，挑选类型后填写订单号，聊天记载等信息，带*号的为必填选项，每个场景要求不一致，如必填选项中会员未填写或填写过错，会有提示，让会员填写正确后提交。

卖家在填写完相关信息后可点击“提交投诉”，弹出以下对话框即为投诉成功，卖家可耐性等候处理成果。

检查投诉记载办法： 1.在此页面的投诉记载中，能够检查会员投诉过的case以及投诉状况。

2.点击“检查概况”即可看到投诉时提交的订单编号、投诉描绘以及提交的凭证。

若投诉已结束，可在概况中看到投诉的具体处理成果： 歹意点评维权处理时间： 您的投诉将由工作人员介入审阅，并在1-3个工作日内给予答复。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

难题没解决？加我微信给你讲！【仅限淘宝卖家交流运营知识，非卖家不要加我哈】

>

推荐阅读：

拼多多的自然流量来源，自然流量是怎么来的？-幕思城

淘宝企业店铺被注销了，请问要怎么操作能继续开下去？

淘宝店铺能使用和订单号不符生成的单号发货吗？有什么影响？

更多资讯请关注幕 思 城。