用买家的痛点和利益点激起买家的欲望
2023-09-26 | 23:20 | 发布在分类 / 淘宝软件 | 阅读：17
买家对店肆发生了爱好而且现已进店了，那咱们要考虑的是怎样让买家在店内逗留的时刻更长；怎样让买家在店内浏览的页面更多；怎样让买家发生保藏、加购的行为，变成咱们的粉丝。
咱们做淘宝不是为了情怀和梦想，而是为了赚钱，所以咱们要用各种手法来激起买家的愿望。
用买家的痛点和利益点激起买家的愿望 发红包、送优惠券之类的手法并不是有效的方法。
途径节日做活动，没有节日也要创造节日做活动，你的红包和优惠券还有用吗？
买家最大的愿望是他关于产品最大的痛点和利益点。
我举一个实在的比如：我的孩子现在25个月大，在我有孩子之前，我的母婴店肆的转化率是8.6%，当我有了孩子之后，我的店肆转化率是19.2%，为什么会有这么大的距离？
和许多母婴商家相同，我在有孩子之前，认为妈妈们最看重的是安全、便当、信赖、原料好、服务好，我认为这是一切妈妈们的需求。
可是当我有了孩子之后，我只买贵的，不买对的，由于贵的必定是对的，我期望我的孩子是一切小朋友中心穿得最帅的、吃得最健康的、用得最自傲的，所以我的痛点其实是不期望孩子输在起跑线上。
所以基于我自己的痛点需求，我不再在店肆里着重安全、便当、服务，我只着重用这样的方法可以让你的孩子不输在起跑线上，所以咱们店肆的转化率直线飙升，这便是用买家的痛点和利益点激起买家的愿望。
所以在座的各位卖家现在要做的一件事便是把你们的产品从头拎出来，对你的买家进行品格画像。
你可以在生意顾问后台看到，你的买家是什么年龄段的什么样的人群，可是这个词是笼统的，你要知道的是这些年龄段的额这些买家平常都重视什么。
当我这么说的时分你会发现，其实你的买家是一个很具象化的人。
只需有了一个具象化的形象，你们就能扎到他们的痛点。
怎样揣摩买家的心思预期？
当买家发生愿望以后，会对咱们进行比较。
买家和什么比较？
不是你的竞争对手，而是买家自己的心思预期。
当你满意买家的愿望以后，他自然会下单购买。
那咱们要怎样知道买家的心思预期值呢？
各位在买东西的时分，为什么会给他人差评？
质量欠好、性价比不高、发货速度慢……这一切都是你的心思预期没有得到满意的表现。
在你的竞争对手没有满意买家的时分，假如你能满意，那买家就会主动来找你。
所以咱们每天要做的一件事便是把竞争对手前一天收到的中差评拉出来和自己的店肆进行对比。
现在途径上有一个很强壮的功用——问咱们。
你的买家为什么会在“问咱们”上发问？
或许问题的答案在你的详情页上现已有了表现，可是买家不信赖你，所以他来问买过的人，期望得到更中肯的主张。
所以竞争对手的“问咱们”和自己店肆的“问咱们”就能明晰地告知你买家的心思预期。
信赖分为两种：累积信赖和预期信赖。
大品牌、老店肆会有、得到忠实客户的累积信赖，可是小店肆很难得到忠实客户，这时分咱们就需要树立预期信赖。
什么是预期信赖？
咱们在详情页给出的承诺和服务、产品表达的使用场景。
大部分的店肆都有开通运费险，为什么店肆会开通运费险？
由于你们怕买家退货时发生运费胶葛，可是开通了运费险以后你们的退货率下降了吗？
没有。
许多买家有和我相同的心思：“买一个试试，反正可以退货。
”咱们做淘宝是为了什么？
沉积客户、沉积品牌。
花钱开了运费险，成果还什么都没落下，你是雷锋吗？
运费险是为了处理买家的“无忧退货”，那为什么不直接在详情页里写上：“店肆支撑七天无理由退货，一切运费由卖家承担”呢？
这句话的效果和运费险看似是相同的，可是这关于转化率和退货率有很大的影响。
不要再问我你的页面做的好欠美观，而要思考你们的页面、活动、服务是否都达成了买家“爱好-愿望-比较-信赖-购买”的心思逻辑。
关于卖家来说，什么是美观？
不是美，不是有风格，逗留时刻长、拜访深度深、有转化的就叫美观。
满意顾客的递进需求 咱们做的一切的事情都是为了满意顾客的需求，但顾客的需求是递进的。
我曾经把女装店做到职业TOP1，但我做手绘情侣装店肆时花了四年时刻干掉了我的竞争对手，第五年我自己也死掉了，为什么？
是由于我太自傲了，我自傲只要我能卖，我的推行技能很牛，我的直通车ROI现已做到了1:25，我有什么理由不站在职业老大的方位上呢？
可是我恰恰忽视了一点，咱们的产品没有升级换代，我的产品从08年卖到12年。
曾经大街上都是如家、汉庭，而现在全季、和颐如雨后春笋般呈现，为什么会有这样的改变？
由于如家汉庭知道，当年住他们酒店的人长大了、有钱了，他们有了更高层次的需求。
那请问咱们的店肆呢？
咱们一直在讲复购率，千人一面的产品无法招引买家复购。
我认为，一波18岁过去了，还会有另一波18岁，永久有18岁的情侣来买我的情侣装，可是人的消费是有递进性的，现在的18岁和80后的18岁的购买需求是不相同的。
什么时分做推行？
直通车是为甩货拉流量的，不是为上新拉流量的，有多少人没有流量就开直通车？
有多少人没有千人千面的数据就开钻展？
在你没有明确意图的时分，做什么都是没有用的。
咱们在做推行的时分先要考虑到产品的生命周期和店肆的定位。
钻展是帮咱们完结更多展现的，直通车是帮咱们拉精准标签人群的，做钻展和直通车之前你必定要了解自己的产品是处于导入期、成长期、成熟期仍是衰退期。
假如你在过错的时刻做了过错的事，那你的ROI肯定不会漂亮。
还有许多中小卖家常常问我：“我怎样成功报上‘聚合算’？
”你能承接住‘聚合算’带来的流量吗？
我举一个比如：羽绒服和雪地靴。
这类产品看上去是和服装相同以时节为生命周期的，但事实上对这类产品进行推行的时刻节点的把控非常重要，由于这类产品会在春节快递放假时销量暴跌，而且年后不会再增加。
推行和营销必须根据顾客的需求来把握恰当的时刻节点，不然便是糟蹋。
假如你不能在公域途径获得内容投进，那你有没有认真去做私域途径的微淘？
微淘是店肆黏住买家的最大的阵地，那么微淘的粉丝怎样来？
什么样的内容能黏住粉丝？
这很难，难也得做，由于现在途径的营销现已变成了一天26小时，所以你们必定要把抓住这个原则：让看得人都来买，让买的人买更多，让买过的人再来买，让买过的人介绍他人再来买。
使用好客服，做好每一个有效的转化；使用好群聊功用；完结好活动前的预热；使用好微淘，做好粉丝粘性。
小编引荐：抓住买家心思，制造超高转化详情页
这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。
>
推荐阅读：
京东商家批量快速处理电子发票的秘诀-你必须要知道！-京东问答电商问答
更多资讯请关注幕 思 城。
微信扫码回复「666」
别默默看了 登录 \ 注册 一起参与讨论!