淘宝店铺动态评分相关问题解答

淘宝店肆动态评分是衡量店肆情况的一个目标，各位卖家需求好好了解，关于店肆动态评分的一些相关问题，今天会逐个解答，期望能对我们有所协助！ 动态评分会清零吗？

 亲，现在动态评分不会自动清零哦，动态评分统计的是您店肆近6个月点评的平均分，若您6个月内未产生动态评分，则无动态评分哦 为什么有些订单有3项评分，有些只有描绘相符一项？ 亲，前者属于店肆三项DSR反常，后者是针对商品描绘相符的DSR反常哦~ 

1、如店肆评分三项都存在反常，则会三项都清洗掉；

 2、如商品描绘相符评分反常，另两项正常，则只清洗反常部分哦。

什么是服务态度评分？

 亲，服务态度评分是店肆评分中的其中一项哈。

店肆评分目标包括：描绘相符、服务态度、物流服务三项哦。 卖家的服务态度打分参阅标准如下： 5分－卖家的服务太棒了，考虑非常周到，彻底超出期望值； 4分－卖家服务挺好的，交流挺顺利的，整体满足； 3分－卖家回复很慢，态度一般，谈不上交流顺利； 2分－卖家有点不耐烦，承诺的服务也实现不了； 1分－卖家态度很差，还骂人、说脏话，简直不把顾客当回事。

 如果买家超时未做店肆动态评分，那怎么计分？

 亲，交易成功后的15天内，买家可本着自愿的准则对卖家进行店肆评分，逾期未打分则视为放弃，系统不会产生默许评分，不会影响卖家的店肆评分。 

店肆动态评分低于某个百分点是什么意思？ 亲，店肆动态评分低于**%的意思是指卖家在店肆动态评分的某项服务中，整体来说比同行业的卖家服务分低**%，没有达到同行业卖家的平均服务水平。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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