提高电商销售额的用户体验优化技巧

                    许多零售商在想进步出售额时，通常会考虑选用技术策略手段。

他们醉心于以下策略：打折促销，选用一些手段为网站更多引流或增加广告费等，可是他们却或许疏忽了最重要的因素：用户体会！ Eisenberg Holdings的数据显现，电子商务职业在引流与进步转化及用户体会方面的花费占比为92：1（即每92美元在引流，却仅有1美元用于进步转化和用户体会）。

这样的做法关于大多数的企业营销来说，其实是十分失败的，尤其是考虑到95％的人在访问网站时得不到良好的用户体会。 经过最新考证信息和在线消费心理学的研讨，我会分享6个能够进步电子商务出售的用户体会优化技巧。

 1. 抛弃“购买之前有必要注册”的思维 您想要用户在您网站上注册的原因有许多。 例如： 用户注册后能够轻松进入购买阶段。 注册能够让您很容易在未来再次接触到他们。 由于这些原因，许多电商企业坚持要求用户在购买之前有必要在他们的网站注册。 但这却是一个错误。 要求人们在购物之前注册或许要付出相当大的价值。 事实上，研讨表明，假如要求在购物之前注册，30％的人会抛弃购买。 说到底，您期望人们注册的实在原因其实是期望他们从您那里发生购买，因此重点是要让他们先购买，然后再注册。 强制人们在购买之前注册会导致不好的用户体会。 相反，咱们应当让人们先购物，然后再要求他们注册，并奉告用户注册后，购物的相关信息就能够安全地发送到他们的电子邮箱了。

 2.简化结账流程 关于任何电子商务事务，出售是最终目标。 然而，许多电商事务却由于过度杂乱的结账流程影响了其出售业绩。 假如您在用户结账之前，就开始要求获知他们的年纪和性别等信息，很或许会形成大量的交易丢失。 当然，众所周知，细分受众与合理定位能够进步出售，因此您需要所有这些额外的信息来有效地定位您的客户群。 可是，获取这些额外的信息要在适宜的时刻适宜的环节进行，假如有或许，在结账过程中，请要求用户只填写结账相关的信息。 事实上，Formstack对数百万用户的研讨发现，削减表单字段能够进步转化率高达160％。 仅强制用户供给必要的帐单信息，并且额外信息能够作为可选项呈现。 此外，请确保用户知道供给其他信息是可选项，且鼓舞他们为您供给额外的详细信息。比方，经过供给折扣或优惠券，来换取有关用户的额外信息。 

3. 不要让最重要的元素“湮没”在规划稿中 最能进步出售和转化的召唤性用语（CTA）的色彩是什么呢？ 赤色？ 绿色？ 橙色？ 假如您答复“赤色”，“绿色”或“橙色”，抱歉，答复是错误的，由于没有哪个CTA色彩是最好的。事实上，同一种按钮色彩或许同一种CTA色彩会比多个色彩的效果更好，这能够简单地解释为一种叫做"感官适应"的心理现象。咱们会对反复曝光的东西发生适应，因而会疏忽它的存在。 假如您的规划单调乏味，并且您的CTA运用的色彩或格局与规划相同，那么您的转化就会受到影响。假如您期望用户注意到重要的点，并且能够在您的网站上采取行动，那么这样的用户体会是十分糟糕的！要做到这一点，就要避免让重要的元素被“湮没”，按钮色彩也应该不同于网站的全体色彩方案，即重要的元素要比网站的其他元素更夺目。

 4.运用发展指示器让用户知道他们在与网站交互时处于什么发展 如今的咱们比以往更没有耐性。人类的平均注意力已从2000年的12秒下降到现在的8秒，不仅如此，研讨表明，站点加载时刻延迟一秒钟或许导致7％的转化流失，另外还有一个感觉延迟的问题：即假如用户在您的网站上感到毫无发展，那么他们不会喜爱这个网站的。 

其实，有许多插件可为电子商务店铺供给支撑。虽然您能够在前端、后端，甚至第三方服务商快速的完成流程操作，可是却有一个环节如付出处理器拖慢了全体速度，这种情况下的解决方案是一定要让用户看到发展。

有效研讨表明，75%的人们在与网站交互时期望能看到其发展。

 5.有一个运转良好的依据爱好的自动化跟进系统 统计数据显现，每100个到达购物车的人中，就有68.81％的人会抛弃购物车，而您能够经过本文中说到的一些用户体会优化技巧，削减这个份额，重点是要认识到，并不是所有的出售时机都会被用户当即关闭。 优化用户体会的最好办法之一是您要有一个行之有效的自动化跟进系统。 

大多数顶级电子邮件软件供给商都将自动化作为其中心卖点之一，并大力推广，但您也许期望能了解的再深化一些，比方，您或许还想了解怎么自动化跟进抛弃购物车的人。 更重要的是，要怎么依据用户的爱好（依据他们在您网站上的活动和互动情况进行核算）自动向用户供给优惠和促销信息，并只向他们展示与其相关的优惠。 除了自动化，您还应该在产品页面上只显现有关的优惠信息，例如您不应该向那些现已购买电子产品的人引荐尿布，否则或许会导致您的出售发生中断。 

6.优化您的客户服务 客户服务或许是最重要的用户体会优化。首要，统计数据显现，忠诚顾客的第一次购买价值比其他顾客的高达10倍。

其次，研讨表明，多达86％的客户已停止与用户体会糟糕的公司进职事务来往。

 以上便是6个进步电商出售的用户体会优化技巧的全部内容了，卖家们能够依据上面的办法进步店铺销量哦。                  

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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