在淘宝上购物却发现淘宝卖家并没有按照规定的时间发货，这时消费者们肯定也是十分着急的，为了能够维护好自己的合法权益，也会去了解一下相关的规则。

淘宝卖家没有按时发货不发货，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还需向淘宝网支付同等金额的违约金。

情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分;

卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分：除上述列举的行为外，淘宝网发布的其他管理内容中认为构成违背承诺行为的，从其规定。

如您选择不主动赔付，您要确认自己是不存在未按约定时间发货的行为，点此查看未按约定的发货时间发货具体情景，若判定支持您，不扣分;若判定支持买家，直接扣3分。

温馨提醒

赔付金额：商品实际成交金额(不含运费)的5%，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

有何规则?

买卖双方自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货; 卖家若加入淘宝网活动的，以活动要求的时间为准;买卖双方无约定的，卖家须在买家付款后48小时内发货。

卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在"已买到的宝贝"中查看。

淘宝开店如何发货与配送？是怎么操作的？

淘宝店铺要开起来，并不是那么简单的，首先要确定好货源，好的货源是店铺能不能干下去的关键，其次，要选择好快递公司，这样才可以将货发出去，那么，商家怎么发货配送货物呢?

当店铺出现成交订单的时候，卖家用户应该先将商品打包好，然后找快递公司，叫快递员上门收取快递，然后快递员会给大家一张纸质免单，大家填上发货地址，以及收货地址，自己留下底单，在后台订单数点击发货，输入快递单号，发货操作就完成了。

下面将按照操作步骤和大家图文说明下如何操作发货与配送的问题，在卖家后台中有一个已经卖出宝贝的功能选项，卖家用户点击这个选项进入到下图界面中：

进入界面后，就会显示店内所有的成交但为操作发货的订单，发货前卖家用户需要仔细核查商品的款式和数量，核对消费者的留言，避免发错货或者漏发，防止给消费者带来不好的体验，确认无误后就可以点击上图中蓝色字体进入到发货操作界面中，如下图所示：

在新的界面中需要卖家用户按照平台上的提示，选择自己联系物流还是直接在线呼叫菜鸟裹裹，如果呼叫菜鸟裹裹的话，对方快递员会接单然后上门取货，物流信息会直接同步到大家的发货后台中，比较省事，但是物流费用较高。

所以卖家用户一般会选择自己联系物流，然后和之前自己谈好合作的物流公司联系，让对方的取件员上门取货，然后填写好物流公司名称和快递单号，确定好后就会提示发货成功。如下图所示：

货物的发送问题其实是一个非常关键的问题，如果货物发送速度慢或者物流速度慢，都会导致顾客不满意，因为顾客是非常期待自己的产品的，如果能够快速收到货，会非常开心。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。