京东DSR新规常见问题解答

2023-09-25|22:15|发布在分类 / 引流推广| 阅读：12

京东店肆的归纳评分包含以下几个方面：产品评分、服务评分、时效评分一共三个标准。

服务评分包含卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成。

时效评分主要是包含物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面。

京东DSR新规改变点 DSR目标构成(橘色为京东DSR新规改变点) 京东DSR新规常见问题解答 1、店肆评分多久更新一次?

每天更新，客户点评目标选用更新前180天数据，渠道监控目标选用更新前90天数据。

2、为什么我的店肆显示“---”?

状况1：店肆暂时不存在满足的有用数据状况2：近期没有销量或者店肆内前一天无上架产品，则无法判断类目，不赋予分数注意：当部分目标有用数据缺乏时，该项目标为空;核算归纳得分时，该项目标的权重将按比例散布到其他目标上 3、“与职业比较”中，所属职业是怎么得出的?

店肆所属职业，取店肆主营类目，为主营二级类目。

体系主动依据店肆内出售最多的和上架数最多的产品，进行抓取。

4、为什么我的店肆这几天都是好评，可是分数在下降呢?

① DSR查核每天更新的动态评分，新增加一天点评样本，相同180天前的一天样本也消失了。

每天会取用180天内整体数据; ②当职业竞赛剧烈，且职业整体表现提高时，店肆需求进步速度比职业快，方可提高。

(大促期间常见此类状况) 5、假如客户没有点评的，体系是否会主动赋分?

不会，默以为空。

仅选用180天内客户点评样本进行核算。

6、2023年逻辑调整后，分数都会下降吗?

此次变更的意图在于使分数核算逻辑更合理、更公平、更精准。

因此调整后，不同职业、不同品类、不同店肆状况的商家，分数对比之前可能会出现必定程度的改变。

7、因为京东DSR新规规则变更导致我的店肆无法活动提报怎么办?

① 依据新的DSR分数出现，会相应调整活动提报标准至更适用的分数。

② 新的规则下，店肆DSR表现更真实，商家可密切重视存在的问题点，并及时提高。

8、家具类店肆核销率查核值是多少?

DSR中的一切数据，均为职业界相对表现的出现。

因此没有绝对值要求，在职业界表现较优即可。

核销率自身而言，越高越好。

9、在哪里能够看到店肆评分数据?

客户前台、商家后台、服务监控、商智。

从以上DSR目标改变咱们就不难看出2023年京东DSR新规已有相应的改变了，小编期望各商家必定要好好了解改变点，做到以不变应万变。

假如我们对于京东DSR新规有疑问，也能够给小编留言，小编必定及时回复我们。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。