阿里试用报告常见问题及处理方法

1.确保提交时刻： 试客请求成功收到试用品后，将有20天的时刻来完结试用陈述。

假如系统催促提交试用陈述时，则请必须赶快完结，不然将会被暂时约束请求新的试用品直至完结本次试用品的陈述提交（此状况不做拉黑处理）。

特别提示：活动结束20天内未提交陈述的会员，将会被约束请求新的试用品，直到完结本次试用品陈述提交，约束才会主动免除。

但要留意，活动结束50天内未提交陈述的会员，将永久被约束请求新的试用品。

别的，活动结束50天内，会员能够依据试用品进一步体会状况，随时修改优化陈述内容；超越50天后则无法对陈述做任何修改和修改。

因而会员写陈述时要留意时刻的约束，避免错过修改机会影响陈述的质量。

若您未收到商家信息，请您和商家主动联络交流。

若由于商家原因导致商家拒绝发货，您能够在请求成功一周后（且请求成功30天内），联络淘宝试用中心小二或淘宝网小二进行商家投诉，保护自己的权益。

投诉地址：http://form.taobao.com/script/fullview.htm?

spm=0.0.0.0.WTatEt&id=579 重要：为了帮助试客更有效地处理此类投诉，请必须在投诉中阐明以下几点内容： 2.1 您成功请求该试用品的淘宝会员ID 2.2 该试用品页面地址链接 2.3 您所投诉的商家ID 2.4 您与商家交流的旺旺聊天记录 3.试用陈述虚伪信息，歹意点评，无关内容或是抄袭他人文字，怎么办？

请联络在线客服举报，列出详细陈述链接和内容（包含被抄袭者的试用陈述及抄袭者的试用陈述），小二会在核实后进行删除处理，关于此类抄袭会员，小二也将其拉入黑名单并永久撤销其试用权力。

4.没收到试用品还需要写试用陈述吗？

是否会被约束请求试用品？

假如产生因商家违约导致未收到试用品，需在试用陈述中阐明真实状况，这部分内容相同直接反应了商家的服务态度。

假如请求成功后不写试用陈述，会导致您的账户被系统约束，影响您的正常请求，但只要您照实填写试用陈述阐明真实状况，就会在24小时得到免除，不影响您后续的试用请求。

5.0元订单一向没发货怎么办？

免费试用0元订单创建超越90天假如卖家都没有点击发货，商家将会被试用中心永久拉黑，订单主动封闭。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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