阿里店小蜜常见问题解答

2023-09-23|23:49|发布在分类 / 经验分享| 阅读：43

阿里店小蜜是一款专门针对商家研制的人工智能客服机器人，能7*24小时在线，全年无休，实时处理海量请求，能够给卖家带来极大的协助。

在运用的过程中，卖家可能会遇到一些问题，今天小编就和我们一起来看看！为什么在千牛上没有办法找到或打开店小蜜？

可能有这么几种状况哈： ①因为服务帮手注册需求涉及分流规则，店肆启用有必要注册子账号服务，也便是创立子账号然后“授权分流”权限后方可运用。

②账号无权限，只要设置注册账号分流办理权限，即可登录店小蜜哦，分流办理权限设置途径：【卖家中心】-【店肆办理】-【子账号办理】-【修正权限】-【子账号办理】-【分流办理】，勾选就能够了呢。

③看看是不是店小蜜三个字打错了，并且是在千牛工作台首页搜索哦，假如你先前是能够运用店小蜜的，现在打不开的话能够刷新下或者重启下千牛工作台哦。

为什么产品详情页有参数，店小蜜却无法抓取回答？

首先查看下是不是修正了变量括号中的文字字体格局，因为现在答案中变量和括号是一体的，假如只修正括号中的字体会导致无法运用变量，主张亲修正变量字体格局的时分，带着括号一起修正。

为什么现已选择了主动转人工，但是店小蜜还是让买家点击是否转人工？

根据用户问题，体系会检索现有答案的契合度，看是否需求出相关的问题引荐给用户。

若出了相关问题引荐，则即便选择了主动转人工，在引荐列表中也会呈现手动点击转人工进口，当相关问题引荐也无法处理买家问题，买家重复再发问，则第二次发问时，若能够匹配答案回复买家则出答案；若依然无法匹配答案则会直接主动转接人工客服。

为什么店小蜜自定义知识库中问我们数空白的？

现在店小蜜中问我们数据抓取展现的逻辑是，针对店小蜜前一天未识别出的买家问题，会在店肆问我们数据中进行匹配， ①假如匹配到适宜的答案就会呈现在店小蜜问我们待采用答案中，亲能够检查承认是否采用，采用之后就会呈现在已采用答案中，就能够用来回答买家问题了。

②假如在店肆问我们数据中未匹配到核实答案，则无数据展现。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。