因为拍下订单之后未能及时付款，导致业绩流失，作为客服不能表现的太过着急，很容易引起客户的厌烦和敏感情绪，恰到好处的将催付款、催拍下的意义表达完整是非常重要的！

那么接下来就教大家四种基础的淘宝客服催付款的话术方法！

一、 语言暗示法

听到“优先”二字，心里会有又怎么样的小感动呢？

——“我要尽快付款才可以给我尽快发货的”；

——“这个客服还不错，能帮我先安排发货”；

这两种说法一方面满足大部分买家的心理——“早点收到宝贝”，另一方面也让客户在潜意识中体验了一次“上帝特权”，在这样的情况下去催付款的时候，往往结果都是按照好的方向去发展的。

二、 诱惑法

是在提醒客户赠品问题的同时，也是是催单催付款的一种好方式，这时候的客户心理——“送我的东西可不能忘了”，利用了“赠品”去诱惑客户，催促下单。

三、 时间限制法

“亲，活动数量/时间有限，到XX时候截止了哦，都是以已经付款的订单为准发货的哦，亲要尽快哦！”

这个是“赤裸裸”的催单啦，这样的一句提醒就是增加客户的紧迫性，其侧重点在于“提醒”二字，提醒客户要抓紧，这个时候大部分会因为客服的提醒而感激，从而下单。

四、 直接提醒

看到询单过的客户已经拍下，但是没有及时付款的时候，时间间隔要相差10分钟左右，进行一次很直白的催单“亲还没有付款哦”提醒对方订单要付了款之后才可以发货的，这个一般是作为提醒，去友情提示一下的，所以目的性相对要小一些的。

不同时期应用不同的方法，每一次催单不要超过3次，平均时间间隔1小时左右（看情况而定），等待对方付款。对于已拍下未付款的1天之内的订单，在询问或者留言的时候，一定要问清对方是否还有其他疑问或者困惑，如果有的话，要更加耐心去帮助对方消除疑惑，最终追单成功！

那么以上就是四种基础的淘宝客服催付款的话术方法，希望能帮助到大家！

如何使用淘宝助理打印快递单？

当买卖双方生意成交后，卖家就要联系物流公司，填写快递单并将商品发货。这种情况对于生意较少的卖家，一般都是快递业务员上门后用笔填写快递单;但对于成交量大的卖家而言，可以先从物流公司购买一定数量的空白快递单，然后根据成交的生意提前填写快递单，并统一联系快递公司发货。

针对发货量较大的卖家，在批量填写快递单的时候，需要对照店铺中的买家信息逐个填写，不但工作量较大，而且还容易出现错误。如果卖家拥有打印机，就可以通过淘宝助理直接批量打印快递单，这样会让买家觉得卖家更专业，而且打印的时候自动关联买家信息，就可以避免出现疏漏或错误。

使用淘宝助理打印

首先登录淘宝助理，单击工具栏中“交易管理”按钮，打开“交易管理”对话框。通过对话框就可获取需要的发货信息，并通过模板来打印快递单。

补充与调整基本信息

如果卖家是第一次使用淘宝助理管理交易与批量打印快递单，那么就需要先进行两方面的工作。一是单击“模板管理”按钮，查看预设的快递单模板是否与目前对应快递公司的快递单样式相同。二是单击“发件人”按钮，设置快递单中显示的发件人信息。

由于快递单的打印是根据打印模板进行的，目前淘宝助理中提供各大物流公司的快递单打印模板，一般能够满足卖家的发货需求，而且模板中各模块的位置都是设置好的，卖家一般无需调整，直接使用模板即可。

下载交易订单

使用淘宝助理批量管理交易以及打印快递单时，需要先将店铺中的订单下载到淘宝助理中，再根据订单来打印快递单。下载订单时，只要单击“下载订单”按钮，淘宝助理就会自动检测店铺中的订单，并将指定时间范围内的订单下载到淘宝助理中。

打印快递单

下载并查看订单后，接着就可以通过淘宝助理来打印所有订单的快递单。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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