导致店铺DSR评分飘绿的原因有哪些？

在许多数据中赤色都用来代表上身，绿色代表下降，淘宝的店肆的DSR评分也不破例。

现在顾客已经知道赤色代表这个店肆好，绿色是这个店肆都不好的情况，别的点评也是转化率最致命的一个点，假如做不好，一个爆款就这样作废也是非常正常的，其实一个顾客很少会成心给你差评，那不是无聊到死吗？

所以每个点评背面带代表着顾客的问卷调查。

有些人自认自已做的好，可是有中差评，为什么，便是由于你的自认为，你要跳开看，不要一个局内人看这件事，要在一个局外看清楚。

大约会有这些情况。

1.客服反应速度不快，简单回复。

2.成心推脱、逃避问题 处理：客服核算绩效，给出相应指标，反应速度，成交金额，咨询转化率，被客户在点评里边点名表扬的奖赏，假如是批判的给予赏罚。

3.快递地址超区了，没有办法派送退回去了 4.快递服务不满意 5.派送时刻长 处理：让客服在买家下单之后，马上核实地址，也跟客户阐明，有什么快递供选择，别的预判快递派送时刻，让买家知道大约收货时刻，特别阐明一下，拒签问题，这个要提早跟买家交流，能够验货，假如有问题拒绝，假如有什么问题联系我们客服，会赶快处理，由于部分快递仍是不能够验货的，假如超区了，能够跟快递客服联系，通常他们都有转件的服务的，赶快组织转件，并奉告买家时刻并道歉。

6.货品破损了 7.跟图片不相同 8.买完降价了 处理：收到假如是破损的，应该马上让买家拒签或者是摄影，安抚客户心情，赶快组织补发，假如是跟图片不相同，便是与描绘不符了，那便是自已的问题了，图片是否不是实拍的或者夸张的宣扬。

都会导致，现在许多小店肆都是用相同的图片或者韩版图片，最终实物都差评许多在里边。

最终一种便是买完降价，这种怎么说呢，特别灵敏，别的对自已品牌也是伤害，许多人感觉我清仓就需要这样做呢，可是你一个购买正价的客户，带给你的价值原原的超出这个价值。

9.运用呈现破损 10.拒绝售后问题 处理：假如呈现破损，要看情况，假如是正常运用那能够代表是自身质量问题，应该赶快的去处理并补发。

也不用感觉买家一定是恶意的。

自已以前做的时候只需呈现这些问题，只需价值不高，一概补发，给对方一个好印象。

许多人这样做之后，还来追评，之后牢牢的排到第一页去，转化率杠杠的。

售后其实是你跟买家的生意才开始，所以假如你这步没有做好，如何有更多的口碑客户呢，无论复够率高的产品仍是复够率低的产品都相同。

要做好这方面的，就算售后对你的本钱也不高，只需对待好，相同成效也是渐渐累积出来的。

DSR其实便是最实在的反应出客户满意度的调查卷，你看到那个分数不断的下降，去做好，天然就会上去，分数仅仅让你知道你再下降仍是提高，所以不要重视分数，关于分数包含的是什么意义。

小编引荐：如何提高店肆DSR评分？

这一点要做好

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