天猫网店客服看起来很轻松，无非就是通过网络与买家聊天，回复买家信息是买家下单。但实际上没有那么容易。客服不光要考虑到商家的利益还要顾及电商平台的规则。那天猫有哪些扣分规则以及天猫客服规则注意事项，小编为大家总结了以下内容。

天猫客服规则注意事项

一、发票问题，出现以下问题属于违规。

1、商家提出开发票需要加税点的违规，不管是增值税票还是普通发票，都是不能让买家承担税点的。

2、商家出售a产品，但表示只能开具b产品的发票。

3、商家表示产品特价，不能开具发票。

4、商家表示只能提供收据。

5、以订单金额小为由不开具发票。

6、特殊原因不能及时开具发票，未提供接力解决方案。

二、货到付款问题，出现以下问题属于违规。

1、商家直接关闭货到付款交易。

2、双方聊天记录显示：上家是私自关闭交易。

3、设置商家承担运费，但是货到付款交易拒绝包邮。

4、商家开通了货到付款，但直接向买家表示不支持货到付款交易。

天猫店铺信用卡支付问题

三、信用卡问题，出现以下问题属于违规。

1、商家加入信用卡服务，但要求买家承担手续费。

2、商家加入信用卡服务，但表示不支持信用卡付款交易。

四、滥发信息，出现以下问题属于违规。

1、重复铺货(排除聚划算、淘金币等活动)

同一家店铺内发布多个完全相同或者商品的重要属性完全相同的商品;同款商品附带不同的附赠品活或附带品的形式多次发布;同款商品，通过更改其价格、时间、数量、组合方式以及其他发布方式进行多次发布。

2、乱用关键词

明星、热播剧、热门人物等热词(排除确实该明星代言的);食品类商品标题夸大宣传：视频标题中包含保健或者质量功能的词，保健品标题中包含治疗功效或非授权保健功效词(不确定时可以咨询水桃);标题中出现其他品牌名。

3、价格、邮费和实际不符

标题包邮，但时间全都不包邮(邮费显示0.1、0.01情况除外);(标题为包邮，实际只有部分地区包邮不算违规;标题为管过包邮，实际只有部分地区包邮属于违规)商品价格严重高于市场价(可在天猫搜索此商品价格区间);邮费严重高于市场价。

4、类目、属性错放

品牌错放;属性不符;作弊等都会违规行为。

5、外网链接

以各种名义链接到集市或者天猫以外的网站;商品页面、店铺首页等店铺内任意地方展示QQ号、手机号、电话号、邮箱地址和银行账号等;商品图片水印上有QQ号、手机号、电话号和集市地址等。

天猫平台的扣分情况

当出现以下情况时，天猫平台就会扣除店铺的分数。

一、出现以下情况，属实每次扣六分

1、天猫判定确实应该承担退、换货等售后保障责任，但商家拒绝承担。

2、商家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后解决向买家发送或延迟发送已承诺提供的使用商品。

3、天猫判定商家确实应该七天无理由退换货售后保障责任，但商家拒绝承担。

4、买家选择支付宝担保交易，但商家拒绝使用。

5、商家拒接提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票(特点商品除外)。

6、商家通过各种方式参与或者套取天猫官方发放的红包或积分。

7、加入天猫官方活动的商家，未按照活动要求履行承诺。

8、商家通过阿里旺旺等方式引导买家在天猫以外进行交易。

9、加入货到付款或信用卡付款模式的商家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务。

二、出现以下情况扣四分

1、标题和产品图片中不建议加包邮等字样。

2、在信息描述中，还要对于包邮的快递有明确说明，买家指定其他快递如需补邮，要有明确说明。

3、使用正确的运费模板，包邮的地区运费设置为0，非包邮地址，设置好正确的运费。

为此，做一个真正的天猫客服并不容易，要市场提醒自己天猫规则客服注意事项和预防天猫扣分的规则。关于“天猫有哪些扣分规则（天猫客服规则注意事项）”小编先为大家介绍到这里吧，还有什么不明白天猫规则的朋友，关注小编，等待小编更新哦!

多多买菜推广渠道有什么？多多买菜推广技巧分享

多多买菜作为拼多多旗下新推出来的社区团购平台，目前无论是在社区团购团长招募还是供应商招募上都是花了巨额进去的！超高补贴，超高佣金！因此有不少的人都看准了多多买菜的商机加入进去赚到了钱！对于想做但是不知道怎么做的人可能就会比较困惑：多多买菜推广渠道有什么？多多买菜怎么推广更好？别着急，接下来小编为大家细细分说：多多买菜推广渠道有什么？多多买菜推广技巧分享

多多买菜推广渠道有什么？

其实，大家想要加入多多买菜团长进行推广赚取佣金的话，一般的推广渠道都有这些：

1、社群，也就是qq群、微信群！通过对社群的管理、分享，让更多的群内人员看到商品的优惠信息，激发用户的下单购买欲望！

2、社交平台分享！说白了就是在自己的朋友圈、QQ空间进行分享多多买菜生鲜产品，通过不断的曝光分享，吸引社交平台的用户产生兴趣从而点击链接进行下单！

3、小程序！其实就是多多买菜门店端的小程序，一般用户登录多多买菜小程序上面下单购买，那么只要是团长附近地区的，那么在用户填写收货地址时就会默认到最近的团长自提点去，那么这也相当于是团长的单子了！

4、拼多多APP！其实拼多多APP主站的多多买菜也是和小程序是同样的道理的！

以上这四个渠道都是当下多多买菜推广用到比较多的渠道，特别是社群管理推广，这样可以更加精准化的对接向多多买菜团长，多多买菜团长赚取佣金的机会也会相对较高！

多多买菜推广技巧分享：

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1、首先就是要了解好自己所在的地区以及社区

2、让自己所在地区以及社区人员指导自己加入了多多买菜做了团长，让他们知道他们只要在多多买菜上下单购买商品，就可以存放到自己的地方场所

3、建立自己的社群，可以通过一些自家实体店优惠方式或者多多买菜商品折扣优惠方式来促使用户扫码进群

4、经常在群里面发布商品优惠信息，让用户觉得“下单实惠”，促发愿意下单购买的心理！

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