2023年天猫双11常见问答

1.双11活动非活动产品也需要包邮吗？

答：活动产品在活动期间强制包邮，非活动产品不做包邮约束哦。

活动要求的包物流产品由商家自行设置运费模板。

其它包邮规矩，您能够在双11导航页检查“双11活动规矩-商家包邮要求”了解详细信息。

2.双11活动能够在详情页注明偏远地区不包邮补邮费吗？

答：这个是不行的哦，商家在产品详情页面的阐明是违背规矩的哦。

活动规矩的包邮产品，有必要全国大陆地区包邮，新疆、西藏等偏远地区也归于全国大陆地区。

3.双11活动期间发货时刻有什么特殊要求，72小时吗？

答：双11期间订单发货时刻不是72小时哦。

活动商家与非活动商家发货时刻都是相同的。

发货时刻要求如下： 2023年11月11日00:00:00-2023年11月17日23:59:59期间顾客付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在最晚2023年11月20日23:59:59前发货而且确保顾客可在物流公司系统内检查到订单的物流状况（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规矩》延迟发货处理（天猫世界产品按照“天猫世界规矩”）。

注：部分特殊类目的发货阐明，您能够在双11导航页检查“双11活动规矩-商家发货要求”了解详细信息。

4.双11购物补贴是否计入双11最低价？

答：双11购物补贴不计入天猫招商活动、聚合算/淘抢购活动的近30天最低价。

5.双11活动价格计入前史最低价吗？

答：您这边需要承认的是：您咨询的是双11活动产品，还是非活动产品？

1、双11活动产品：双11当天成交价不计入前史最低价（留意：双11活动产品当天产生的订单成交价即指双11活动价，例如双11当天活动产品价格为1000元，顾客使用了产品优惠券50元，则当天订单成交价为：1000-50=950元，则950元不计入前史最低价。

2、非双11活动产品：双11当天成交价计入前史最低价。

6.双11报名之后在哪里看我是否报名成功？

答：当您提交成功双11海选报名后，您的页面会展现：感谢您报名2023年双十一，您这边能够在2023年9月5日下午两点整检查海选报名成果。

7.怎么设置双11购物补贴？

答：在9月5日14点公布海选成果后假如店肆报名成功则敞开购物补贴设置进口，您能够依据页面提示点击设置，挑选满减门槛提交即可，而且在9月11日设置完毕哦。

8.双11购物补贴的满减门槛是否自行设置？

答：双11购物补贴的满减条件是依据店肆主营类目确认的，不同主营类目条件不一致，不支撑添加和修正。

请您依据活动要求挑选一档即可，现在的门槛为：每满400元减50元、每满600元减30元、每满700元减20元。

9.能否撤销购物补贴？

答：这个是不支撑撤销的！报名参加2017双11的商家有必要支撑 “双11购物补贴”满减门槛玩法，且报名成功后商家是不得自行撤销满减门槛哦。

10、双11活动价格有没有价格保护期？

答：1、双11正式活动有价格保护期。

规矩：参加过2023年天猫双11活动产品，活动完毕后15个自然日（2023年11月12日00:00:00-2023年11月26日23:59:59）在此期间，参加过2017双十一活动的产品，其销售价格不得低于正式活动价格或预售价格（二者以价格较低者为准），部分类目（黄金饰品（黄金首饰（新）、铂金/PT（新）、K金首饰））除外。

2、双11预售活动也有价格保护期，时刻与正式活动相同。

但要留意：预售活动完毕后如有需求可在满意正式活动产品规矩的情况下申报成为正式活动产品。

正式活动价不得低于官方预售活动价。

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