京东平台都是有京东客服岗位的，各位消费者们，有什么问题要咨询的话，可以去咨询京东客服。京东客服也是有上班时间的哦，那么京东客服几点上班呢?下面为大家进行相关的介绍。

京东客服几点上班?

京东商城客服的上班时间为：上午9:00到下午18:00。

以下是京东商城客服的电话联系方式：

1、京东商城客服热线950618

2、京东商城客服热线400-606-5500

3、京东物流服务热线950616

4、京东金融个人业务95118

5、京东企业采购专线400-026-0000

京东客服一般工资是多少?

目前，市场上招聘京东客服的工资都是4000-6000以上，如果是实习生的话，相对来说会低点，但是还是要看文凭。

京东客服的工作内容是什么?

1、负责所有经营区域客户的咨询、查询解答;

2、负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务;

3、负责用户的电话回访、及时跟进处理客户的投诉问题;

4、及时对每天的工作情况进行反馈，做好日志;

5、完成领导安排的任务。

做京东客服有前途吗?

对于一名刚出社会的人来说，如果今后想在电商行业一直做下去的话，选择京东这个平台是非常不错的，即便现在实习的工资很低，但是在京东里面锻炼了，对今后往其他平台或者是运营岗位都是非常有帮助的。

做客服可以先从简单的沟通交流开始，然后慢慢掌握平台的规则，然后学习前辈们的运营技术。大家千万不要认为客服只需要会简单的交流技巧，你还必须了解店铺、对于用户的问题进行详细准确地解答等。

不管是做淘宝客服还是京东客服，其实同样是客服，为什么有的人就能做的很好做的很轻松，有的人就巴不得顾客不要找上门来问这问那的，态度决定一切，不管是客服也好，还是运营，甚至是各行各业，态度决定一切。

京东客服的工作时间上午九点到下午六点，超过这个时间可能就没有人工接待了，如果是京东第三方店铺的客服就无法确定工作时间，一般是以他们店铺的实际情况为准，所以大家咨询的时候可以先试试。

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京东30s应答率每天都更新吗？客服回复率如何提升？

京东30s应答率是每个京东客服们都需要重视的数据，对商家来说，京东30s应答率越高的话是肯定越好。那么这个数据是不是每天都会更新呢?下面的内容中我们一起了解以下。

京东30s应答率每天都更新吗?

是的。

应答率是考核首次的咨询。如果用户结束首次咨询回复后，距离上次回话关闭时间不到10min，还算是原来的，就不算应答率，超过10min就是新会话，就重新算30s应答率了。

客服回复率如何提升?

1、设置好机器人自动回复：如果人工客服不能及时回复信息的话，我们可以将机器人的回复设置好，因为它是算有效回复的。

2、找朋友帮忙咨询：这是最快的方法，可以让朋友搜索你的店铺，然后咨询下机器人能够回复的问题，或者是人工回复下信息，朋友可以多找几个，最好不要每次都是同一个朋友。

3、广告信息也需要回复：很多人在收到广告信息的时候，都是直接将这个用户拉黑，但是大家可能不会想到的是系统也是将这个用户当做是客户的。如果我们不理会，回复率肯定是会下降的，所以可以回复之后再进行举报或者拉黑。

京东客服转化率低的原因有哪些?

1、店铺问题，比方说店铺DSR评分太低。

2、宝贝太单一，宝贝描绘不吸收买家，图片不明晰，尺码不全，评价太差等。

3、客服服务不规范，表现为回复太慢，语气太僵硬，对产品属性不熟习。倡议客服每天下班前对未成单的缘由做一下汇总，这样累计一个月的数据，看形成转化低缘由，是什么缘由占的比严重。

京东30s应答率每天都会更新，而且这个数据还有自身的计算标准。商家若是想要提升30秒应答率的话，可以参考以上的内容，主要是客服方面的回复速度要提升。

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