学会分析潜在客户心理，提升店铺转化

一些店主疑惑明明买家几番浏览店肆、甚至添加了购物车、保藏了宝物却迟迟不见下单。

为什么了？

有这些行为的人群，称为潜在客户，要想转化这些客户，首要就要了解他们。

第一种状况：你的宝物或许不是买家的最优挑选。

网购，最喜欢的就是货比三家，比方你店肆的衣服，价格和质量或许都不错，但样式别家更好。

这个时分被保藏起来，成为了最优选项出来前的备选产品。

第二种状况：上新的产品不错但现在太贵了。

产品各方面都符合买家的需求，唯一价格太贵，总觉得以后会更便宜是大多数买家的主意。

尤其是提早上新的季节性产品，等双11打折、等过段时间促销，等着等着，替代品就出来了。

第三种状况：观光客 需求不急迫先看看。

以上这些缘由都是潜在买家不能转化成真正买家的问题所在，要改变这种现象，要从需求、相关挑选、和追寻三方面去逐一攻破。

1、让用户需求急迫起来 当我们钟意一件产品的时分，看到“定量”或“限时”的字眼，对它的喜欢会再添一份。

巧用“定量”，也能帮助卖家成交。

比方上新一件新品，限购一千件，前100名送口红，前200名送手链，前500名打8折，前700名打9折，最后原价或仅包邮。

经过这样的方法，让潜在买家急迫起来，毕竟产品有限，错过了这个村就没这个店了。

但真的定量与否，主要看销量。

销量高，商家能够说，应广大客户需求再添新货，这都是能够利用的小技巧。

2、相关营销，供给多种挑选 更多挑选，更多时机。

将买家引到产品主页之后往往能够经过调配或同类推荐的方法，完成相关营销。

有时分买家看的是上衣，却被调配的下装吸引，这对进步成交量对错常有帮助的。

再就是同类推荐。

比方短袖，宽松or修身、纯色or印花，都能够供买家去挑选。

3、客服及时跟进，了解买家需求 客服应该尽可能的关注买家动态，及时了解买家心里需求，给出解决方案。

例如：买家加购或保藏宝物后，但没有及时下单，这是客服能够主动问询买家是否需求帮助，很可能卖家是顾虑尺度、颜色、质量、邮费等能够供给解决的问题，这样一来就能够打消顾客的担心，成功下单。

网络销售毕竟不同于实体销售，卖家无法经过买家的神态动作来剖析客户。

所以，对于潜在客户的主意，要去猜，要主动问询，抓住要害时间点，将其进行转化。

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