新零售下的实体店商家：我们是这样玩转双11的
2023-09-19|23:53|发布在分类 / 开店入驻| 阅读：28
“本年双11总的销售额提升了240%左右，线下进店客人没有详细数字，但翻倍是必定的。
”对于初次在双11期间尝试新零售的成果，绫致时装集团全渠道零售主管王雷雷颇为满意。
本年双11恰逢“新零售”概念提出满一周年，除了众所期待的1682亿元最终成交额数字，新零售也成为重视的焦点。
11月11日，TechWeb走访了上海举世港商场的四家店肆，一同看看他们是如何在双11期间玩新零售的。
线上线下优惠同步 进店客人翻倍 2016年10月，马云在云栖大会上初次提出了“新零售”的概念，而线上与线下结合是新零售的一大特色，也是本年双11实践的方向。
11月11日下午2点半左右，TechWeb来到了绫致时装集团旗下位于上海举世港的VERO MODA线下店，店肆人气很旺，从店里进进出出的人络绎不绝，“今日开店以来，现已有上千人到店。
”王雷雷介绍说，“这也有赖于线上线下完成了优惠同步”。
本年是绫致时装集团线上线下SKU全面打通后，第一年参加双11。
线上旗舰店的服装款式与线下商场相同，部分扣头同步。
线上店肆优惠，以及参加天猫双11“捉猫猫”游戏获得的店肆相关奖赏都能够在线下运用。
而在线下AR扫码所获得的奖赏也能够在线上运用。
谈及新零售为店肆带来的改动，王雷雷说，很明显的一点便是进店客人多了。
“详细数字没有，但翻倍是必定的。
双11又恰好赶上周六，线上线下优惠一样，约闺蜜朋友一同逛街，体验跟线上会很不一样。
” 这一改动在爱他美、联合利华的线下快闪店也相同存在。
这些快闪店将自家产品植入到线下趣味互动游戏中，使顾客在玩游戏的一起，了解品牌和产品。
联合利华品牌方负责人Jacky告知TechWeb，11日当天开店到下午3点左右，现已有3000多人到店，这些人大多都经过扫描二维码重视了联合利华线上旗舰店。
爱他美品牌方负责人称，快闪店的游戏环节详细介绍了品牌奶粉的原产地以及制造、包装和销售流程，11日当天上午的客流量现已与10日全天相等，到了晚上人会更多。
人气的增加也带来了销售额的提升，王雷雷透露，“本年双11的销售额比较去年增加了240%。
”国内百货零售抢先的银泰集团CEO陈晓东在天猫双11媒体间的共享中也说到，现在90%的客人现已线上线下一体化。
本年双11银泰客流同比增加22%，销售同比增加25%。
不过，正如陈晓东所说，新零售并不只是线上线下的彼此引流，更多的是二者信息的同步。
美甲品牌Miss Candy正是经过这种方式触达更多客户。
比较服饰等品类，美甲的线下体验很重要，尤其是一些指甲油新品，用户在逛Miss Candy实体店时，能够随时随地获得相同产品在线上的所有资讯，没有到实体店，也能参加线下优惠活动，这是一个结合的进程。
线下渠道拓宽负责人刘亚男称，Miss Candy是淘品牌起家，去年4月开设了天猫旗舰店，并将淘宝用户都搬到了天猫。
2015年末开端做线下店，现在线上的年销售额是线下的5到6倍，但线下的潜力很大，还有许多能够做。
线下店就近发货 物流完成次日达 双11往后的这三天，物流成为吐槽重灾区。
绫致时装集团做出的一个改动是，就近门店发货。
以VERO MODA为例，11日零点，顾客开端疯狂下单，接到订单之后，就近门店工作人员在深夜加班打包，第二天快递员上门取送货，有部分订单能够完成当天到。
据悉，绫致时装集团旗下有VERO MODA、ONLY、JACK&JONES、Selected四个品牌，8000多家线下门店，基本上覆盖了主要大城市的生活圈。
王雷雷透露，11日零点往后的4、5个小时，全国范围内现已收到40万订单，大点的门店能够发至少200个订单。
在咱们来到举世港VERO MODA实体店时，收银台周围现已堆了一些包裹。
而多年位列天猫双11销售榜冠军的优衣库在去年就决议，双11期间来自天猫的全部订单，以及平时从线上过来的订单，顾客都能够就近在优衣库门店自提。
这样的改动除了让用户有更好的到店体验之外，还节省了时间和快递成本。
王雷雷举例称，绫致的库房主要在天津、上海、广州三个城市，之前发货都是从这些地方发，如果遇到地方比较远的，时间成本想想也知道。
本年双11期间，马云和刘强东在承受央视财经采访时，都说到“线上线下结合”的大趋势，阿里的新零售与京东的无界零售，虽然叫法不同，但本质上一样，都在着重线上线下的融合。
9年时间，双11见证了中国电子商务晋级为新零售的全进程，在这一进程中，用户的消费观念也在变革。
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