如何运用客户运营平台激活维护老客户？

相信咱们有许多的掌柜都有这样的一个问题，便是产品加购物车的顾客十分的多，但是呢转化的不怎么多，像这样的状况咱们就能够做一下活动了。

咱们自己想一什么样的顾客会把你的产品加到购物车里边去呢？

她对你的产品已经有意向了，她想要去购买，但是她暂时没有买，像这样的状况便是只差临门一脚了，咱们需求经过活动给她一个关键，让她去购买咱们的产品。

这边要跟咱们说明的是上图中心用赤色框出来的部分便是给顾客发短信的例子，前面框出来的是你自己的店肆签名，后面的内容是能够自己去修正的。

还有一点便是这个功能是要收费的，会收取一个短信费，并不是免费运用的。

当咱们设置好短信提示之后就能够在智能营销里边设置购物车营销了，需求提示咱们的是只需在15天内加购未成交人数超越100的产品才能够创建活动，没有达到的小伙伴们就要加油尽力了，然后呢购物车营销只在当天生效，到了第二天就失效了。

并且因为购物车营销活动是免费的，官方会限制名额，每天只需50000个名额，在早上10点按时开抢，所以想要做购物车营销的小伙伴们能够9点58分就准备好，到了10点就赶忙抢，否则名额到了就用不了了。

等咱们做好购物车优惠之后就能够设计文案，比如说，亲，您前期加购了咱们的产品，现在咱们有活动立减10元，请把它带回家吧！ 上面给咱们介绍的是加购没有购买的老顾客，那已经购买了产品的老顾客，咱们也需求去保护，需求咱们提升老客户的活跃度，要时不时的跟老顾客交流一下，跟他们聊一下，让他们觉得咱们是一个有人情味的店肆而不是便是个卖东西的店肆。

那咱们想要提升老客户活跃度主要也是经过活动去做，咱们能够在忠诚度办理这儿设置一个VIP等级，比如说只需是消费过的用户就自动为VIP1级，能够在以后的购物中享用9.8折，消费超越200元的顾客是VIP2级，能够有9.5折，而消费超越500元的顾客便是VIP3级顾客了，能够享用8.8折优惠。

这个咱们依据自己的实际售价和利润去设置，经过这样的设置，那购买过咱们产品 的顾客以后还有需求的，只需咱们自己的产品价格质量没有问题，他就懒得换别家的，就在咱们这儿买了。

除了用VIP等级去做以外，在咱们产品上新的时分相同能够给老顾客发活动消息，还有一个途径便是微淘，其实微淘就像是朋友圈相同，咱们每天都能够发送一篇推送，假设咱们是做女装，微淘除了发布咱们自己的产品之外，还能够发布一些穿搭配色的小技巧，像一些街拍的美观的图片也能够推送，要知道还是有许多顾客用逛淘宝来“杀时间”的，而如果咱们继续发布一些有趣美观的微淘，就会有一部分粉丝养成看咱们微淘的习气。

这样当咱们有活动的时分他们会更加关注。

或者说有的掌柜买家秀比较少的，就在微淘发布一个，点评晒图抽奖送小礼物，让晒过图的粉丝留言，从留言的粉丝里边抽奖，没有点评的粉丝能够去点评，点评过了的也能够追评，像这样咱们经过小礼物的方法多了一些晒图的点评，又跟老顾客有互动，让他们以后有需求首先就会想到咱们。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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