提高转化，客服工作需要规范化

客服作业的重要性肯定是每个店肆都知道的，从售前到售中再到售后，每个环节都和消费者细细相关。

客服作业做得好，能显著提高店肆转化和复购率，相反，水平不行的客服会让店肆丢掉许多订单和进店买家、增加许多差评。

那么，这时候店肆就需要对客服作业进行规范化处理，流程明晰，负责人明晰都很重要。

下面，我们就来学习客服的作业流量和内容。

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