快手未发货极速退款平台售后保障专项公告

id=5ZD2lIV2aE特发布此专项公告1.2适用范围本规范适用于渠道内一切商家(定制及虚拟类目产品在外)1.3功用定义渠道依据用户的前史买卖行为，主动保证部分“渠道优质用户”的退款体会。

除虚拟产品订单外，对于买卖记载良好的买家请求退款的，处于未发货状态(以快手商家后台体系显示为准)，渠道将主动执行未发货极速退款。

1.4服务条件若顾客请求退款，以下条件需一起满意，则体系主动触发审阅经过并退款给顾客：符合“渠道优质用户”定义的部分买家;经体系判别订单实付金额小于300元(定制及虚拟类目产品在外)订单处于未发货状态(以快手后台体系显示为准)1.5商家利益节约人力：有助于商家节约仅退款审阅人力及应对顾客敦促退款的人力;提高店肆体会分：降低发货前退款投诉胶葛率，缩短店肆仅退款结束时长，进步店肆体会分;缩短仅退款时长：提高未发货退款速度，缩短店肆仅退款时长。

1.6风险提示如果商家已发货但未及时填写物流单号，或许发生丢失，需由商家自行联络顾客洽谈退款事宜并承当因而或许发生的丢失。

请在发货后及时填写物流单号。

1.7特别通知(1)渠道有权依据店肆和/或顾客的买卖前史等要素决议详细订单是否享用本服务，并有权限制或撤销乱用本服务的顾客取得本服务资历;(2)渠道有权依据店肆运营和服务质量、商家展约状况、产品所属行业和分类等要素，决议是否答应店肆注册本服务以及详细产品(虚拟产品在外)是否支持本服务。

【渠道售后保证—未发货极速退款】是为了进步顾客的购物体会，针对部分渠道“优质用户”的未发货仅退款请求，渠道主动执行退款。

有效提高未发货下的退款速度，缩短顾客的等待审阅时长，提高用户体会。

Q2：订单满意哪些条件时会被执行「渠道售后保证—未发货极速退款」?

若顾客请求退款，以下条件需一起满意，则体系主动触发审阅经过并退款给顾客：符合“渠道优质用户”定义的部分买家;经体系判别订单实付金额小于300元(定制及虚拟类目产品在外)订单处于未发货状态(以快手后台体系显示为准)Q3：商家如何注册或关闭「渠道售后保证—未发货极速退款」?

【渠道售后保证—未发货极速退款】为渠道根底保证服务，不支持商家自主敞开或关闭。

渠道有权依据店肆运营和服务质量、商家履约状况、产品所属行业和分类等要素，决议是否支持本服务Q4：「渠道售后保证—未发货极速退款」的“好处”是什么?

节约人力：有助于商家节约仅退款审阅人力及应对顾客敦促退款的人力;提高店肆体会分：降低发货前退款投诉胶葛率，缩短店肆仅退款结束时长，进步店肆体会分;缩短仅退款时长：提高未发货退款速度，缩短店肆仅退款时长。

Q5：如何查看执行了渠道保证版——未发货极速退款的售后单?

被【渠道售后保证—未发货极速退款】命中的售后单，售后单会提示“该用户为渠道优质用户且订单满意极速退款条件，渠道已主动审阅经过卖家发货前仅退款请求”。

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