在快手店铺中，店铺的体验分数是至关重要的，它不仅反映了店铺的质量，还会影响到店铺的曝光和运营。本文将深入探讨快手店铺体验分低了会带来的影响以及如何提高店铺的体验分。

一、快手店铺体验分最高是多少

快手店铺的体验分数是根据店铺的运营情况、商品质量和用户互动来计算的。一般来说，快手店铺的体验分最高可以达到100分。这个分数反映了店铺的整体质量和用户对店铺的满意度。

店铺的体验分通常受到以下几个方面的影响：

店铺运营情况：店铺的运营情况包括商品上新频率、活动参与度、互动互粉情况等。积极的运营可以提高体验分。

商品质量：商品质量是店铺体验分的重要因素之一。商品质量差、假冒伪劣商品或频繁的退货退款情况都可能导致体验分下降。

用户互动：店铺的用户互动情况，如点赞、评论、分享等，也会影响体验分。积极的用户互动有助于提高体验分。

二、快手店铺体验分低了会怎么样

当快手店铺的体验分低于一定水平时，可能会带来以下一些影响：

曝光减少：快手通常会根据店铺的体验分来决定店铺的曝光情况。体验分较低的店铺可能会在平台上获得较少的曝光机会，从而影响到店铺的流量和销售。

活动权限受限：一些平台的活动和特权可能会受到店铺体验分的影响。体验分低的店铺可能无法参与一些高级别的活动或特权。

用户信任度下降：用户在购物时更倾向于信任体验分较高的店铺，因此体验分低的店铺可能会让用户产生疑虑，影响购物意愿。

店铺形象受损：店铺的体验分也反映了店铺的整体形象。体验分较低可能会给顾客留下不良印象，降低店铺的品牌形象。

三、如何提高店铺的体验分

要提高快手店铺的体验分，可以考虑以下一些方法：

优化商品质量：确保店铺中的商品都是高质量、真实的。避免售卖假冒伪劣商品，积极处理退款退货问题。

积极运营店铺：定期上新商品，参与平台的各种活动，提高店铺的活跃度。

互动互粉：积极与用户互动，回复评论，参与互粉活动，吸引更多粉丝。

遵守平台规定：遵守快手平台的规定和社区准则，避免违规行为。

关注用户反馈：关注用户的反馈和评价，积极改进店铺和服务。

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快手品牌特卖业务管理规范

为了加强对平台“品牌特卖”业务的管理和规范，维护平台生态秩序，保障消费者的合法权益，给商家及消费者提供更加优质的体验，快手平台发布品牌特卖业务管理规范，以下是本次快手规则的介绍。

第一章概述

1.1目的及依据

为了加强对平台“品牌特卖”业务的管理和规范，维护平台生态秩序，保障消费者的合法权益，给商家及消费者提供更加优质的体验，特制定本规则。

1.2适用范围

本规则适用于快手电商平台内的小店商家。

1.3效力级别

本规则是对“平台规则体系”的有效补充。商家/店铺应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议。

对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，平台有权根据相关法律、法规规章、平台规则及与平台签订的各项协议酌情处理。

1.4名词解释

“品牌特卖”商家：符合平台准入要求，且经平台许可进行“品牌特卖”相关商品售卖的商家。

第二章招商/准入要求

2.1招商门槛：

招商店铺类型：旗舰店、专卖店、专营店、卖场型旗舰店;

经营品牌要求：店铺内经营品牌为“快手热招品牌”，热招品牌查询地址：《快手热招品牌查询链接》;

价格力要求：商品售价低于商品吊牌价的7折(含)及平台其他相关要求。

2.2准入要求：

为维护消费者权益，保障商品及宣传真实有效，平台对“品牌特卖”商家/商品售卖及推广实施定向邀请。

符合平台准入要求，完成开店后，经平台许可进行“品牌特卖”相关商品售卖的商家，店铺名称/账号名称可使用"品牌特卖"相关词。

※品牌特卖相关词：“品牌特卖、奥莱、奥特莱斯、outlets、正品折扣、品牌清仓、品牌折扣”等词

根据平台要求足额缴纳保证金，未足额缴纳的暂不准入;准入后保证金出现不足的，应在平台规定时间内及时予以补足，未及时补足的平台有权予以取消准入资格。

注意：当前不支持商家自主申请，如您的店铺符合规则平台会主动与您联系!

2.3品牌特卖商家权益

品牌商家店铺和商品拥有专属“品牌特卖”标签;

为品牌商家开辟特价商品经营场域，与正价店铺心智区隔;

拓展特卖场景，提升品牌商家经营体量;

资源倾斜，特卖商家享专属扶持政策。

第三章经营规范要求

3.1店铺名称/账号名称命名规范

为保障消费者权益。未经准入许可，任何商家禁止使用“品牌特卖、奥莱、奥特莱斯、outlets、正品折扣、品牌清仓、品牌折扣”等词语命名店铺名称或账号名称。仅经平台许可入驻的“品牌特卖”商家可使用“品牌特卖、奥莱、奥特莱斯、outlets、正品折扣、品牌清仓、品牌折扣”等词语进行店铺名称或账号名称命名。

3.2品牌特卖商家经营规范

基于“品牌特卖”业务的管理规范，平台将加强对店铺名称、账号名称带有品牌特卖、奥莱、奥特莱斯、outlets、正品折扣、品牌清仓、品牌折扣的店铺商家治理，严格进行正品把控。

“品牌特卖”商家发布的商品或经营范围不符合平台准入及管理要求的，平台有权取消其“品牌特卖”商家资格。

被取消“品牌特卖”资格的店铺，需遵守本规则3.1条规定，不得以品牌特卖、奥莱等以上词语命名店铺/账号名称。

3.3品牌特卖业务调整影响

针对新规3.1“品牌特卖”店铺名称及账号名称命名规范，主要影响说明如下：

影响范围

本规则生效后，受影响的商家范围为：截止至本规则正式生效前，已在快手电商平台成功开设店铺的商家(含达人角色)。

影响权益

(1)用户需要自查当前店铺名称/账号名称是否带有“品牌特卖”相关词，如不符合请自行修改名称，同时在收到平台触达通知之日起7天内自行修改店铺名称/账号名称，如在期限内未自主修改完成，平台统一将不合规的店铺名称或账号名称清空，店铺和在架商品的经营不受影响。

(2)平台清空后商家可在后台进行店铺名称修改/账号名称修改(注意：①店铺名称30天内只能修改一次;②账号名称一周内修改不得超过1次;)

附修改路径：

店铺名称：电脑端进入商家后台>>店铺>>店铺信息设置>>基础信息

账号名称：进入快手APP-我-点击账号名称-修改昵称

第四章违规与处理

4.1“品牌特卖”业务商家不符合平台准入要求或违反经营规则的，平台有权采取重置店铺名称/账号名称等管理措施。

4.2商家在经营过程中有违反平台经营规则的，平台有权依据《快手电商企业店铺保证金管理规范》扣划商家部分或全部店铺保证金以用于对消费者进行赔付、赔偿平台损失或支付其他应由商家承担的款项或费用，在损失金额不明确之前，快手平台有权无限期扣留该保证金，直至损失金额明确后予以解除限制。

第五章违规与处理

5.1【生效时间】本规则于2023年9月4日发布，于2023年9月11日生效。

5.2平台有权对本规则进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本说明修订内容即告生效。若商家不同意修订后的规则的，可通过平台指引申请停止使用平台服务。

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