快手母婴行业管理规范

                    为引导快手商户/带货达人有序运营，提高渠道服务水平和用户购物体会，渠道现制定《母婴职业办理规范》，特此公告。

本规矩于2023年12月8日首次发布，于2023年12月16日收效。

详细规范内容如下：

一、【适用范围】本规范适用于运营推行如下表中一级类目为【孕产妇用品】、【婴童/寝居用品】、【玩具/文具/早教益智】、【童车/童床/餐椅/安全座椅】、【零食/辅食/奶粉/营养品】、【乐器】(仅展现至二级类目，三四级类目不再列举)的商户及带货达人，敞开类目明细及店肆类型详见《快手小店敞开类目及资质一览表》及《企业店肆类目敞开一览表》。

二、【入驻与退出】2.1 入驻要求商户/带货达人需恪守《快手小店招募规矩》进行入驻。其间，企业店肆入驻还需恪守《快手电商企业店肆招商规范》。除以上要求，店肆入驻同时应满意《快手小店规矩总则》的根本要求。2.2 入驻方式为更好促进事务发展，母婴职业部分类目的入驻施行定向约请制。概况请参阅《快手小店敞开类目及资质一览表》及《企业店肆类目敞开一览表》中的敞开状况。对定邀类目有意向入驻商户可联系邮箱kwaishop_brand01@kuaishou.com 进行咨询。2.3 入驻流程2.3.1个人店肆入驻流程入驻流程参阅：《个人店肆入驻流程说明》2.3.2企业店肆入驻流程入驻流程参阅：《企业店肆入驻流程说明》2.3.3定向约请类目入驻流程第一步：商户/带货达人向职业运营提出入驻请求第二步：仔细阅读《快手电商企业店肆准入资质规范》，并按照入驻要求准备材料第三步：若经过审阅，渠道将安排专人触达商户/带货达人2.4 退出要求商户/带货达人自动请求退出快手小店或因违背渠道规矩需求退出快手小店的，应恪守《快手渠道小店商家退店规矩》的规矩。商户/带货达人自动关店流程可参阅：《个别店/企业店/进口店可线上请求关店提取保证金》。

三、【资质要求】商户/带货达人除需恪守《快手电商企业店肆准入资质规范》中的基础资质要求外，还应同时满意相应的特别资质要求。3.1 职业准入资质母婴职业准入资质要求，请参阅《孕婴/乐器/玩具类目职业资质要求》。3.2 快分销准入要求商户/带货达人要运用快分销渠道推行产品时，请严格恪守《快手快分销渠道办理规范》的相关要求。其间，母婴职业相关产品可入驻快分销的类目敞开状况和准入条件如下所示，详见《快手快分销渠道办理规范》。商户可经过升级店肆类型，请求注册部分类目的快分销权限。

四、【资费规范】4.1 保证金商户/带货达人需恪守《快手小店保证金办理规矩》中相关要求向渠道缴存保证金，详细金额详见《快手小店资费一览表》、《快手电商企业店肆资费一览表》。4.2 技能服务费依据《快手小店【招募】规矩》的相关内容，渠道有权依据相关协议及渠道规矩对商户/带货达人的订单收取技能服务费用，结算规矩详见《快手小店结算规矩》，详细服务费费率详见《快手小店资费一览表》、《快手电商企业店肆资费一览表》。

五、【产品要求】5.1 制止出售的产品依据国家法律法规及渠道运营的相关要求，渠道制止商户出售部分产品，被制止出售的产品详见《【发布违禁信息】施行细则(商户)》。5.2 产品信息要求商户/带货达人发布产品时需恪守《快手小店产品信息发布规矩》的根本要求;其间，母婴职业相关产品发布规范详细可参阅《母婴类目产品发布规范》。要点注意事项如下：5.2.1 产品添加：产品添加流程详见怎么添加产品5.2.2 产品类目推荐：若您不知道怎么挑选产品类目，可参阅：手机端操作流程、电脑端操作流程5.2.3 产品名称：请正确，填写产品标题等信息，详细可参阅：正确填写产品名指南5.2.4 产品标题：(1)标题要求通用标题：品牌(非必填)+产品品名(必填)+根本特点(非必填)+规范参数(非必填)+适用年纪(选填)无品牌产品需明晰表述详细产品名称及其特点或参数，同一款产品不允许呈现多个品牌词哦。示例：eoodoo品嘟+新生儿连体衣+夏日+蓝色0-3个月宝宝母婴服饰产品标题应明确展现需求售卖的产品主体，若涉及赠品需完好展现，若无法辨认，审阅将不经过。请必须写明品牌、产品品名、产品特点等关键信息。注：主图需可辨认产品信息，不允许呈现的马赛克、截图/截屏、三方渠道、商标遮挡、遮挡产品信息等。5.2.5 产品主图：(1)主图要求5.2.6 概况页面描述规范请勿呈现其它渠道的信息水印。最多上传20张图片，拖拽图片可替换顺序。单张图片大小不超越2M，支撑png/jpeg/webp/bmp格式。请勿呈现与售卖物品不相关图片。5.2.7 产质量量要求产质量量必须契合已有的相关法律法规、国家规范、职业规范以及产品本身标示的产品实行规范(标示实行规范应契合或高于国家规范/职业规范)。如后续相关国家规范更新，产质量量则应契合新的实行规范。渠道关于产质量量保证的抽检规范详见《快手小店产质量量抽检办理规范》;除合规层面的产质量量之外，产质量量也需求满意顾客关于产品的预期或许满意度，渠道运用质量退款率、差评率等表征产质量量。相关质量办理要求详见《快手小店产品体会抽检规范》;如产质量量不满意渠道相应要求，则会按照《【产质量量问题】施行细则》(商户)》要求接受渠道办理;有生产日期和保质期的产品需求恪守《快手小店保质期产品办理规范》;食品相关标签需求恪守《快手小店食品标签规范》。

六、【营销推行要求】6.1 怎么成为带货达人带货达人包含直播间运营者和直播营销人员。经过渠道实名认证、注册快手直播权限并注册快手小店服务的快手用户，可进行直播营销。未经实名认证的，不得进行直播营销。带货达人为自然人的，应当年满十六周岁;十六周岁以上的未成年人请求成为带货达人的，应当经其监护人赞同。6.2 推行内容和行为要求带货达人以直播、短视频形式推行产品时，应遵从《快手小店规矩总则》、《快手小店带货达人营销推行及争议处理规范》的相关规矩。带货达人同时还应恪守《快手社区直播办理规范》、《快手社区用户材料规范》、《快手社区直播封面规范》、《快手社区评论规范》等根本要求。6.3 制止推行的产品依据国家法律法规及渠道运营的相关要求，渠道制止带货达人推行部分产品，被制止推行的产品详见《【发布违禁信息】施行细则》(营销)。

七、【各项功用权益】7.1 假一赔九商户店肆产品打标“假一赔九”标识的，如商户店肆产品为假货的，商户应向买家实行《快手小店商户服务协议》和《快手小店“假一赔九”服务规矩》中有关“假一赔九”的承诺，即商户应向买家交还产品价款并向买家付出产品价款的九倍作为赔偿款。7.2 退款不退货商户店肆产品打标“退款不退货”标识的，如商户店肆产品存在产质量量等问题，买家能够在收货后对问题产品请求部分或许全额退款，商户需在买家建议请求后24小时内对买家的请求进行处理。详细服务要求详见《快手小店退款不退货服务规矩》。7.3 退货补运费退货补运费是快手向卖家供给的一种增值服务。卖家购买该服务后，买卖双方在买卖时，若买家成功产生退货退款，渠道将就买家因退货产生的单程运费进行补偿。 卖家能够为自己店肆内渠道支撑退货补运费服务类目下的产品注册退货补运费服务，当店肆已注册服务的产品产生退货后，渠道会对买家退货产生的单程运费依据服务规范进行补偿。卖家加入成功后在产品概况页面会有退货补运费标志。某些产品类目如生鲜、虚拟产品、大件家具等不支撑退货补运费服务，详细以页面提示为准(退货补运费支撑类目)。请注意，退货补运费是一种补偿性质的服务，在买家产生退货的时分补偿必定的损失，补偿金额是体系依据买卖双方收发货地址之间寄送首重快递需付出的费用来计算的，非全额补偿。7.4 购物体会星级购物体会星级是为用户下单决议计划供给的重要参阅信息，旨在下降顾客决议计划本钱。它综合性地反映商户的履约能力，以客观的商户服务质量数据和用户前史点评为依据，覆盖了商户履约服务的全流程质量。7.5 闪电购依据《快手小店闪电购办理规矩》，渠道对母婴职业相关产品类目暂不支撑运用闪电购。商户若在运用闪电购时呈现违规情况，渠道将按照《快手小店闪电购办理规矩》进行处理。7.6 PK卖货门槛为提高营销氛围和用户体会，商户/带货达人可在销售产品的过程中运用PK互动。商户等级和购物体会星级越高，PK对象的约束越少。

八、【服务保证要求】8.1 七天无理由服务要求七天无理由，指顾客在签收产品之日起七天内，对支撑七天无理由退货并契合完好规范的产品，可建议七天无理由退货请求，商户/带货达人需恪守《快手小店七天无理由退货办理规矩》为顾客供给七天无理由退货服务。渠道鼓励卖家向买家供给更优于快手要求的七天无理由退货服务。8.2 发货时效要求商户需恪守《快手小店发货办理规矩》中对发货时效的相关规矩。8.3 售后要求商户/带货达人需恪守《快手小店售后服务办理规矩》中关于售后服务的相关规矩。8.4 争议处理规范商户/带货达人发布的上述产品如在买卖过程中产生顾客争议，快手小店将按照《快手小店买卖胶葛处理规矩》进行处理。8.5 客户服务办理规矩商户/带货达人需恪守《快手小店商家客户服务办理规矩》中对客户服务规范的相关规矩。     

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

推荐阅读：

淘宝自然搜索权重有几种，应该怎么提高店铺权重？

淘宝客推广是如何收费的?有什么技巧?

淘宝店铺的直通通关健词设置价格多少最合适？

更多资讯请关注幕 思 城。