当抖音小店商品已经发货，消费者申请已发货仅退款，商家可以通过以下两种方法来快速处理售后，下面是详细的内容，一起来看看吧！

一、方法

售后小助手-已发货仅退款

售后工作台-人工处理售后

二、操作说明

2.1售后小助手

2.2.1设置路径

可在抖店后台-【售后】-【售后小助手】-【创建策略】进行配置

售后小助手的权限默认给店铺主账号开启，子账号如需使用，需要主账号进行授权。

注：已发货是指商家通过平台认可的方式上传真实有效物流单号，包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息等。

2.2.2策略介绍

已发货仅退款场景下，售后小助手存在四种策略：

已发货仅退款-ERP取消发货自动退：消费者申请已发货仅退款时，erp取消发货后，可以自动同意退款。

已发货仅退款-小金额自动同意退款：消费者申请发货后仅退款时，若退款金额较小，可以自动同意退款，多用于补偿场景;

已发货仅退款-快递拦截自动退：通过平台风控系统验证的消费者申请仅退款时，如果此售后单仅有一个包裹且全为退款商品，系统自动发起快递拦截。拦截成功(商家需承担拦截费用)，小助手自动同意退款。

已发货仅退款-拒签后退款：消费者申请仅退款时，自动执行同意买家拒签后退款，商家后续可根据物流状态同意或拒绝退款，避免钱货两失。(开通后可有效降低体验分的仅退款自主完结时长)

2.2人工处理售后

用户发起已发货仅退款申请后，商家可在【抖店后台】-【售后】-【售后工作台】处理售后。

【已发货仅退款待处理】：展示所有已发货仅退款状态下待处理的售后单

商家需要在48小时内对订单进行处理，否则系统默认进行【退款】处理。

商家可以通过搜索“订单号”，“客户姓名”，“客户电话”，“创建时间”(即：用户申请退款的日期)等来查找售后单。

商家可在售后列表页进行单个处理或批量处理，也可进入售后详情进行处理

注：建议商家优先进行快递拦截(使用平台拦截功能或线下联系快递)以及拒签后退款功能，或与用户达成共识后由用户撤销&修改售后申请，若仍需拒绝(如生鲜、定制商品等)，可选择对应的拒绝原因并根据提示上传对应的举证材料，避免因无故拒绝售后导致平台判罚。

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抖音店铺体验分多久恢复？帮助你提高店铺体验分

在抖音电商平台上，店铺的体验分是评估店铺服务质量和用户满意度的重要指标之一。当店铺的体验分下降时，卖家关注的焦点就是：抖音店铺体验分需要多久才能恢复正常呢?下面我们来探讨一下这个问题。

抖音店铺体验分多久恢复?

首先，需要了解的是，抖音店铺体验分的恢复时间是根据具体情况而定的。一般来说，如果店铺的体验分因为负面评价或差评而下降，恢复所需的时间会相对较长。

这是因为抖音平台会对店铺的综合评价进行统计和评估，并根据一定的规则来计算和调整店铺的体验分。具体的恢复时间可能会受到店铺运营情况、评价内容、用户反馈等多种因素的影响。

其次，提高店铺的体验分需要卖家采取积极的措施。

以下是一些可以帮助提高店铺体验分的方法：

提供优质的产品和服务：卖家应该确保所售商品的质量和描述相符，并提供准确的物流信息和及时的售后服务。这样可以让消费者感到满意，增加店铺的体验分。

积极回复评价：及时回复消费者的评价，并尽可能解决其问题或疑虑。通过积极沟通和解决问题，可以提高用户对店铺的满意度，增加店铺的体验分。

鼓励正面评价：卖家可以在订单完成后主动向消费者发送评价提醒，并鼓励他们给予正面评价。同时，也可以采取一些奖励措施，例如设置评价有礼活动，以吸引消费者给予正面评价。

关注用户反馈：卖家应该认真关注用户的反馈和建议，并根据用户的需求进行相应的调整和改进。这样可以提高用户的满意度和店铺的体验分。

提升店铺形象和品牌价值：卖家可以通过优化店铺页面设计、发布有价值的内容和参与行业活动等方式，提升店铺的形象和品牌价值。这可以增加用户对店铺的信任和好感，进而提高店铺的体验分。

总而言之，抖音店铺体验分的恢复时间因具体情况而异，受多种因素的影响。卖家可以通过提供优质的产品和服务、积极回复评价、鼓励正面评价、关注用户反馈以及提升店铺形象等方式，增加店铺的体验分。

重要的是，卖家需要持续关注店铺的体验分，并不断改善和提升自己的服务质量，以保持用户的满意度和店铺的竞争力。

抖音店铺体验分的恢复时间因情况而异，卖家可以通过提高服务质量、积极回复评价、鼓励正面评价等方式来增加店铺的体验分。重要的是，卖家需要持续关注店铺的体验分，并不断改善自身的服务水平。

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