为什么天猫综合体验星级考核指标和基础服务考核指标会

归纳性感触评星和根底服务考评分选择的指标值全是考评店家整体服务能力的合理指标值；但从考评的目地看来；根底服务考评分偏重于考评店家是不是具有参加服务平台活动营销的工作能力及其工作能力是不是在同业竞争中主要体现的好，如：“收揽立即率”考评的是店家是不是能够按照服务平台基本送货规范开展送货；而归纳性感触评星考评更偏重于考评店家是不是能够给顾客出示更为完美的服务项目，给顾客更强的买东西感触，如：“交货时间”的考评就是规定店家挑选好的货运物流公司，尽量快的将货品送到顾客手上；故二者在考评着重点上面各有不同，但也提议店家在整体上提高各类服务项目指标值。

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