京东平台中，京东店铺都是有星级划分的，对于京东商家来说，京东店铺的星级越高的话是越好的，那京东店铺星级基础考核是什么呢?下面的内容中为大家进行相关的介绍哦。

京东店铺星级基础考核是什么?

星级基础考核由咨询差评率、延迟发货率、服务单差评率、平台介入率、监管投诉成立量5个指标构成，用于衡量店铺基础服务水平。

星级基础考核以自然月为一个周期实行考核，一个考核周期结束后，自动进入下一个考核周期，每月13日公布上一个周期的考核结果。

京东店铺星级有哪些?

1、分为2.5星、3星、3.5星、4星、4.5星以及4.9星。

2、在展示过程中，根本评价、售后以及交易纠纷等因素分为红色和绿色。红色代表得分还不错，绿色说明得分很低，需要进一步优化。

3、最低等级是2.5星，4.9星属于京东好店。这种级别的店铺，各方面服务都不错，产品质量有保障，被系统重点推荐。之所以没有达到5星，是为了激励商家继续努力，不断提升。

店铺星级有什么用?

1、通过店铺星级，可以了解店铺的发展情况。等级越高，说明店铺越值得信赖与认可。

2、通过店铺星级，可以给买家们提供购物参考。有时候，面对不同店铺的同一种商品，买家们有点不知所措，不知道如何去选择。此时，可以通过店铺星级去选择，店铺星级越高，越值得信赖。

既然店铺星级有这些作用，商家们一定要努力提升店铺星级。可是，有些商家发现，在自己的店铺里根本看不到店铺星级，怎么办?一般来说，出现这种问题，与三种因素有关系。

1、店铺风向标排名出现问题，表现为“–”时，自然不会展现出店铺星级。

2、店铺星级很高，达到了最高标准。这种店铺得到京东平台认可，是好店。在有效期内，不显示店铺星级，只显示好店的标识。如果没有被认证是好店，可以看到相对应的星级。

3、通过特色好店认证，在有效期之内也是不显示店铺星级的。

如果商家们看到自己的店铺没有显示星级，请不要着急。除了第一种情况之外，第二种和第三种情况都是很好的。说明自己的店铺被认证为好店或者特色好店，得到好店的认证标识，比展示店铺星级更有价值。

推荐阅读：

做京东店铺一年能赚多少钱?现在入驻京东赚钱吗?

开京东店铺能赚钱吗?京东上开店赚钱吗?

京东店铺流量渠道有几个?如何获得?

京东店铺星级标签展示常见问答

京东店铺星级能够体现店铺的综合服务水平，本篇文章介绍了京东店铺星级标签展示常见问答，快来了解清楚。

1、店铺评分展示逻辑如何?

店铺评分即店铺星级最终计算结果，店铺星级由星级排名率计算得出，各项指标权重与店铺所在行业及主营类目相关，考核指标与权重设置可能存在差异。

店铺星级及评分能够体现出店铺在所在行业的综合服务水平，有助于消费者决策。

2、新店铺/服务数据不足的店铺如何打标?

为帮助商家快速展开经营，京东将对行业内服务数据不足的店铺赋予店铺星级初始值，默认星级为4.0星，默认排名率25%，相应店铺星级因子展示赋予行业平均得分。

星级初始值不代表商家真实服务水平，店铺产生真实服务数据后，默认星级及星级排名率将根据真实服务水平调整。

3、为什么我的星级排名率及评分会出现突然下降幅度较大的情况?

可能由以下几种情况引起：

(一)该店铺原来某个指标数据不足，为原始默认星级及排名率，某一天该指标累计足够有效数据后出现了店铺自己的数值，且低于行业均值，此种情况多出现于开店半年内的商家。

(二)在商家自身表现不变的情况下，行业整体水平上升。(如加分项上线后，同行业大部分店铺开通特色服务功能，导致部分商家排名率下降。)

(三)星级排名是根据店铺所属主营二级类目的服务综合表现情况产生的，若商家的主营二级类目变更，且新变更的主营二级类目水平高于原来的主营二级类目，会对商家的星级排名率有所影响。

(四)当行业竞争激烈，且行业整体表现提升时，店铺需要进步速度比行业快，方可提升。(大促期间常见此类情况)

(五)模型数据调整或上游数据异常导致。(此类情况平台侧一般会提前进行公告通知，并同步客服侧;

但上游数据突然异常的情况常常比较突然且毫无预兆，此种情况较为被动，店铺星级侧通常会紧急采用一些临时数据降级的处理方案)

4、透标展示问题汇总

Q：一家新店铺有数据之后做到了4.8的评分，某天降到至4.0，可能的原因是什么?

A：原因可能在于近期没有单量，未产生服务数据，系统默认店铺当前有效指标(除店铺质量指数外)个数不足4个，无法准确评估当前服务水平，将赋予默认值(4.0)。

Q：为什么在京麦-店铺星级页面看到我的经营数据已经满足了闪电发货/热情掌柜/口碑店铺/极速售后等标签的展示要求，但是前台却没有显示出来?

A：这一类特色标签从数据*新到前台展示是滞后一天的，而京麦页面的数据是前一天的，所以对于在后台看到透标到前台透标的时间周期，商家可以理解为T-2。

即京麦店铺星级页面可以看到透标，则两天后前台可以看到。例：7月23号看到后台数据(22号的)达标，则7月24号可以实现标签前台展示。

推荐阅读：

京东店铺星级基础考核是什么?有哪些?

京东店铺星级有哪些重要应用?详细介绍

京东店铺星级怎么评?规则介绍

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。