为了完善沟通机制、帮助广大商家及时、高效的进行申诉，提升平台申诉处理时效，根据《京东国际开放平台规则总则》、《京东国际开放平台商家违规管理总则》等京东国际平台规则，特制定本规则。

1.适用范围

1.1所有京东国际开放平台商家在发起违规申诉时适用本规则。

2.违规申诉流程

2.1开放线上违规申诉的违约单，商家需在违规处理作出之日起7日内对违约单进行确认或发起违规申诉。7日内未进行操作的，视为商家认可违规处理，违规处理将自动生效。

2.2开放线上违规申诉的违约单，商家收到违规通知时若不认可该违规处理，自该违规处理作出之日起7日内可通过“京东国际商家管理系统”发起违规申诉，同时提交相应证明材料。针对同一项违规处理，商家只有一次发起线上申诉的机会;不开放线上违规申诉入口的违约单，商家不可进行申诉。

2.3京东国际平台在收到商家提起的申诉后，审核商家提交的申诉材料并反馈相应处理结果。若违规申诉成功，则对应的违规处理不成立;若申诉不成功，则对应的违规处理成立。

3.违规申诉证明材料

3.1鉴于不同的违规类型或违规情形需要商家提供的证明材料有所不同，因此商家可参照《违规申诉材料提交规则解读》准备申诉材料，如需补充其他申诉材料的则以京东国际平台另行通知内容为准。

3.2为了保证申诉的有效性，提高申诉成功率，进行违规申诉时商家需按照京东国际平台的要求提供完整、真实、有效的证明材料，包括但不限于：聊天记录，截图，链接，照片，录音，快递单凭证等。如商家提供虚假证明材料的，京东国际平台将按照《京东国际开放平台商家违规管理总则》中“资质不合规”的相关规定对商家进行相应处理。

4.其他

4.1本规则中的“日”如无特殊说明均指连续的自然日，如15日是连续15日。

4.2京东国际平台商家的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用之前的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。

4.3京东国际平台可根据平台运营情况调整本管理规则，并在修订生效的至少7日前以“京东国际平台”公告的形式向商家公示。

4.4本管理规则于2023年4月17日发布，2023年4月23日生效。

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京东国际发起“价格诚信”活动

为了落实低价心智，鼓励京东商家提供更有竞争力的商品价格，由京东国际开放平台发起，面向商家征集，自愿参与“价格诚信”活动，共同签署诚信协议。

一、参与方式

商家联系对应类目运营报名。

活动时间(本活动所有时间均以北京时间为准)

即日起至2023年12月31日23:59:59

二、参与条件

本活动仅限【京东国际开放平台合作商家】参与。

三、活动规则

1.价格竞争力要求：商家设置的商品价格(包括但不限于商品销售价、优惠价、到手价、成交价等)应当具备价格竞争力。

不得出现损害消费者价格体验的行为(包括但不限于：在京东国际开放平台所售卖的商品价格，高于同一时间段在其他渠道所售的同款商品价格。)

2.报名参加“诚信协议”的活动规则：

除京东国际开放平台外，商家在其他渠道亦有同主体店铺，并在报名时提报其他渠道同主体下的所有店铺信息。

商家的商品价格符合价格竞争力要求;

商家需提报不同经营渠道的店铺内售卖的所有同品商品;

商家报名时需提供参加诚信协议比价的渠道名称及主体证明;

商家签署“诚信协议”

3.权益获得条件：

商家参加活动并签署协议且提报跨渠道经营的同品后，在活动期间内，其价格需不高于同一时间段在商家其他渠道的商品价格，即有资格获得诚信协议所提供的权益。

4.参与活动商家需填写信息：

同一主体(公司/经营实体)在京东国际开放平台之外的其他渠道的店铺下，相同的商品链接以及到手价格

京东国际开放平台的商家ID、店铺名称、SKU、商品名称、价格;非京东国际开放平台渠道名称、店铺名称、SKU、商品名称、商品链接、到手价格

四、权益规则

营销权益(主要涉及广告激励、营销会场资源、CPS补贴资源、搜推培训专属权益等)及返佣激励，具体权益以实际发放为准。

五、注意事项

活动过程中，凡以不正当手段(如作弊领取、恶意套取、**、虚假交易、扰乱系统、实施网络攻击等)参与本次活动的用户，京东国际及/或举办方有权终止其参与活动，并取消其获奖资格(如奖品已发放，京东国际及/或举办方有权追回)，如给京东国际及/或举办方造成损失的，京东国际及/或举办方将保留向违规用户继续追索的权利。

如遇不可抗力(包括但不限于重大灾害事件、活动受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动中存在大面积作弊行为、活动遭受严重网络攻击或因系统故障导致活动中奖名单大批量出错，活动不能正常进行的)，京东国际及/或举办方有权取消、修改或暂停本活动。

若您在参与本活动时有任何疑问，联系【类目运营】进行咨询。

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