快手电商极速退款服务升级是真的吗

Aauto更快商家服务发布“快速退款”服务升级通知。“快速退款”服务将升级为:对于处于未发货状态(以Aauto faster中后台系统显示为准)且订单已支付金额不超过300元的订单，将实施快速退款。

这一规则的调整将于2023年9月13日生效。在本规则生效日期之前支付的订单将适用于当时的规则。在此规则生效日期之后支付的订单将按照新规则执行。如果生效时间延迟，将不再另行通知。

规则更改前:用户在订单支付完成后6小时内申请退款，商家未发货(以Aauto更快后台系统显示为准)。规则更改后，订单处于未发货状态(以自动更快后台系统显示为准)。

如果消费者申请退款，必须同时满足以下条件，系统会自动触发审批并退款给消费者:商家开通快速退款服务，订单关闭时商品带有“快速退款”服务标识；系统判断订单实际支付金额小于300元(虚拟商品除外)；订单处于未送达状态(以自动更快后台系统显示为准)。

对于绝大多数商家来说，规则的调整旨在帮助商家提高效率和运营。但也有少部分商家发货不规范(实际快递已发货，但后台未点击“发货”)，需要注意以下问题:

第一，如果快递确实已经送达，商家要及时在后台系统点击“送达”；如果使用ERP系统发货，请将发货信息实时回传到平台，并让ERP系统支持退款信息的监控来拦截发货。

第二，建议在发货前、领取前等重要节点定期查看退款信息。商家可以在“Aauto更快后台-售后工作台-更多筛选项目-服务保障-快速退款”中查看快速退款订单详情。如果发现订单已经被平台退款，要及时停止发货；

如果发现货物已经发出，联系合作快递员拦截。

只有订单没有送达，平台才会退款。如果商家系统实时发货，消费者是无法恶意退款的。

如果货物实际已经发出，建议拦截货物或者联系买家退货。后续订单管理可以避免这种现象，实时发货同步平台系统推荐erp系统，可以获取实时退货信息进行拦截。

如果订单金额超出未发货商品快速退款的保障范围(现阶段订单已支付金额在300元以内)，商家可以通过在售后助手中配置“用户自定义政策-发货前-仅自动退款”政策，为用户提供快速退款服务；

该策略支持商家定义单笔退款金额(1-99999元)和每日退款上限。

商家可以在电脑-售后工作台-更多筛选项目-快速退款上更快的在Aauto后台查询快速退款的售后列表。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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