拼多多无法申请售后怎么办？如何解决？

                   现在拼多多的商家不可避免的会遇到个别客户对产品不满足，呈现各种售后纠纷。

存在售后纠纷，与实际不符，自然需要申诉。那么拼多多无法请求售后怎样办?怎样处理售后?下面给大家叙述一下。可以直接在拼多多app上找售后，进入app之后找到个人中心，然后点击我的订单，选择要进行售后的订单，然后联络客服，输入你想要处理的问题，然后依据洽谈的成果来办理，请求售后之后可以在个人中心退款/售后检查;进去之后可以看到请求售后的订单的状态，是成功还是失利都可以在这检查，如果无法售后的话就可以请求拼多多官方客户介入了。

怎样处理售后?

1、时效性时效性指的的售后客服在处理问题上在最短的时间内回应并处理问题。最重要的是时间和功率。当有顾客联络处理差评时，客服人员应立即做出回应以示有人为他服务，舒缓产品缺少给顾客带来的困扰的心境，再深化了解顾客的问题，按公司流程为其处理。

2、安慰顾客心情当顾客进行售后或许进行投诉时，往往带着怒火中烧、自己吃亏了的心情，售后作业第一步便是安慰顾客心情，等顾客心情稳定，再商议处理方法就轻松很多了。安慰心情的方法有很多种，客服人员首要要懂得抱愧，为公司产品缺少或许售前服务缺陷为顾客带来的不方便进行抱愧。抱愧是标明一个理亏和会处理方法的心情，也是一种示弱的心情，这种心情让人容易接受，更能理性的处理问题。

3、了解顾客的问题在和客户抱愧之后，要了解顾客的此次售后的首要问题。淘今云客服依据大数据系统大概计算了一些售后问题。对产品的缺少占了最高的前面2项，关于物流和客服的服务分别占了13%和9%。当顾客提出问题时，大家应依据自己的判别与顾客进行交流，了解作业原委，并对售后问题的归类、处理方法有初步判别。

4、处理问题了解作业原委后，需要装置问题的点，对问题进行处理。大家可以先倾听顾客想怎样做，在契合渠道售后条件的景象下，尽量满足顾客。怎样顾客提出的要求超出渠道售后接受范畴，那也应跟顾客清晰说明渠道的关于此类问题的处理规则，避免再次发生纠纷。

5、记载归档一般来说，售后服务流程便是了解问题、补偿问题、处理问题和改进。处理完售后问题时，作业人员应记载售后问题及处理进程，为店肆售后优化提供依据。最终，假如大家的店肆售后问题太多了，那么商家的作业量就会增加。但面临每一个有售后服务的客户，卖家必须要有耐性。有或许你帮客户处理售后服务后，店肆又多了一个忠诚客户的。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

推荐阅读：

淘宝店铺标志是什么？怎么制作？

开天猫店怎么找货源？有哪些途径？

设置了一口价的淘宝宝贝，怎么再设置折扣？

更多资讯请关注幕 思 城。