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淘宝开店：不能触及的6条高压线

2023-09-18|23:56|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：28

卖家作为参加者，去遵循它的规矩，两者相安无事；如果你触碰了它的底线，那么你也就离被边缘化不远了。

可是淘宝店肆的溃散往往就是那么几个很常见的原因。

今天我就和我们说下，淘宝那些底线是不能触及的。

一、虚伪买卖在上市之前，淘宝的虚伪买卖一直被人诟病。

可是自从阿里赴美上市今后，关于这块的冲击力度越来越大，并且法令层面关于这块的规则也越来完善。

所以现在这个必定是一个高风险的行为，搞不好就会弄个降权封店。

下面是关于虚伪买卖的处分，我们能够看一下：图1 二、售假打假，一直是淘宝严厉冲击。

现在关于这块的我们越来越大。

并且淘宝关于售假的处分十分严峻。

只要是售假造成的处分： 1、自然流量根本都会拦腰下降，然后在一年之内（顺延年，也就是365天）自然流量很难再起来； 2、现在站内的营销活动； 3、严峻的影响店肆权重。

并且，现在淘宝上敲诈勒索的又十分多，旺旺诱导你说卖的是高仿，或许必定你卖高仿购买之后售假退货亏款、投诉、小二介入，反正是搞的你焦头烂额。

最终要么破财免灾，要么你死我活。

下面是售假处分措施表：图2 三、违反许诺违反许诺官方的定义是：指如果卖家有回绝向买家供给其在许诺的各项服务，投诉原因包含：买卖违反付出宝买卖流程、回绝运用信用卡付款、许诺的没做到、未按成交价格进行买卖，买家可在投诉卖家时挑选对应的投诉原因。

卖家违反以下任一特别许诺的，每次扣六分： 1．参加淘宝官方活动的卖家，未依照活动要求（除发货时刻外）供给服务的； 2．卖家参加"试用中心"的活动，但却在买家报名成功后回绝向买家发送或推迟发送已许诺供给的试用产品的； 3．卖家经过各种方法参加套取淘宝官方发放的红包或积分的；卖家违反买卖许诺的，每次扣四分： 1．淘宝网断定卖家的确应该支撑顾客保证服务之"七天退货"，但回绝实行七天退换许诺的； 2．淘宝网断定卖家的确应该承当退货许诺、破损补寄、品质许诺、假一赔三等服务许诺，但卖家回绝承当的； 3．买家挑选付出宝担保买卖，但卖家回绝运用的； 4．买卖缔结过程中卖家许诺给予买家赠品或发票等买卖产品之外的物品，但实践回绝赠与的； 5．买卖缔结过程中卖家自行许诺退换货、包修理等服务，但实践未实行的； 6．买卖缔结过程中卖家自行许诺承当发货或退换货的运费，但实践未实行的；或七天退货包邮产品，卖家回绝承当发货运费的； 7．参加货到付款或信用卡付款服务的卖家，回绝供给或许回绝依照许诺的方法供给前述服务的； 8．卖家违反其自行作出的其他许诺；卖家违反以下买卖许诺的，每次扣三分：并且需向买家付出该产品实践成交金额的5%作为违约金（不包含邮费\红包的金额），最高不超越30元，最低不少于5元，特定类目产品最低不少于1元（除特别情形外）；买家建议投诉后卖家在淘宝网人工介入且断定投诉建立前，自动付出该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。

自动赔付次数达第3次及3次的倍数，自动赔付也会扣3分。

未自动付出该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。

天猫依照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超越500元）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分方法付出。

1．除特别情形外，买家付款后，卖家未按约好的发货时刻发货的（买卖两边还有约好的在外）； 2．买家付款后，卖家回绝依照买家拍下的价格买卖的（买卖两边还有约好的在外）； 3．买家付款后，卖家回绝给予买家，其曾在买卖过程中与之达成的对产品价格的个别优惠或扣头的； 4．买卖缔结过程中卖家自行许诺或与买家约好特定运送方法，特定运送物流、快递公司等，但实践未遵从相关许诺或约好的。

这块说了这么多，首要就是告诉我们，不能做到的许诺不要做，就好了！四、盗图因为美工的确是一个技术活，这也就导致了盗图成为了小卖家普遍的存在的问题。

这个问题表面影响不大，可是如果彻底的照抄会很严峻影响咱们的主图点击率和转化率。

并且你能够去淘宝搜一下，只要不是太小的词，都不或许存在一个页面有两幅相同的图五、广告法的一些问题 1、极限词极限词是卖家最常见的错误。

并且广告法关于极限词的惩罚如下：极限用语最低处分20万元。

那么什么是极限词，如下（这儿仅仅一部分，想要更多的看文章最终我的介绍，有获取方法）： “国家级、世界级、最高级、最佳、最大、唯一、首个、首选、最好、准确、尖端、最高、最低、最、最具、最廉价、最新、最早进、最新技术、最早进科学、国际级产品、填补国内空白、肯定、独家、首家、最早进、榜首品牌、金牌、名牌、优异、最早、尖端、独家、全网销量榜首、全球首发、全网首发、世界领先、尖端工艺、最新科学、最新技术、最早进加工工艺、最时髦、极品、尖端、顶尖、终极、最受欢迎、王牌、销量冠军、榜首(No.1、Top1)、极致、永久、王牌、掌门人、首领品牌、独一无二、独家、绝无仅有、前无古人、前所未有、万能”。

2、非极限词的违禁词有一些类目，在主图、标题、详情页里许多字眼是不能用。

我们能够看下图：图3 六、忽视客户体验许多人以为，淘宝有了流量之后一切就都瓜熟蒂落了。

事实淘宝客服出售技巧很重要，客服可不是和客户聊聊天就能够了，刚开始弄淘宝的时候，我也是这么以为的，可是跟着时刻的推移，再加上自己的实战经验，我越发觉得其实不然，跟客户聊天要聊出订单来才算你是高手。

并且淘宝上50%以上的中差评都是和客户有关，如果客户能够用技巧妥善处理的话是不会发生的。

并且店肆权重的许多指标的下降都是与客户技巧相关的，比方：退款率、售后等等。

下面简单的说一下售前客服接待流程的9个环节： 1、欢迎语：要素包含——店肆名(品牌名)、客服昵称、表情。

2、明确客户需求：回答疑问、引荐款式。

3、活动奉告：引荐客户参加店肆活动，经过活动引导非强意愿客户购买。

4、相关引荐：主推款的引荐、调配套餐或调配款引导，提升客单价。

5、下单行为跟进：根据客户是否下单，如一段时刻没有下单，需要回访。

6、承认收货地址，附加催款：客户下单后跟客户核对收货地址，推送知识，引导付款。

7、推送重视型优惠：约请客户重视帮派、微博，保藏店肆等，奉告好处。

8、离别语：恳求客户重视收货后给店肆好评，并奉告售后问题出口。

9、整理客户信息进行记载：对服务过程中获取到的客户信息进行记载，为客户回购助攻。

以上高压线你不去触及，淘宝就给你一个相对合理的展现的。

当然，如果想要获取流量扶持还需要你去做更多的工作。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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