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淘宝怎么回复买家评价？有什么技巧么？

2023-09-18 | 23:56 | 发布在分类 / 淘宝运营 | 阅读：33

许多时分咱们在购物的时分回去看产品的谈论，并且重点看的是买家的淘宝差评，这些旺旺影响顾客直接购物的要素就显得十分重要了，那么关于这些有影响的点评，卖家应该怎样回复呢?

许多卖家朋友或许比较疑惑，今日小编就给我们分享一下遇到这种情况怎么操作吧。

一、在哪里回复1、进入淘宝主页，登陆会员，进入买家中心;2、在后台的主页中，重要提醒板块找到“待点评订单”;3、找到需要点评的订单信息;点击“点评”;4、勾选谈论等级，输入谈论的评语，点击“发布谈论”，当前谈论即可生效了。

二、回复技巧有哪些?

1.质量差回复典范：亲爱的**，这款茶是经典热销款，一向深受广大用户的喜爱，咱们的品控一向十分严厉，绝无假货一说，请您定心饮用，若您有任何疑问，都可联络咱们的客服，定会给您满足答复!2.服务差回复典范：亲**，咱们坚信所有的误解皆源于交流不畅，咱们一向拿诚心对待每位顾客，若您在购物途中遇到任何疑问、有任何定见，都可反应给咱们，咱们定会给您妥善处理，给您一个满足的答复!3.价快递差回复典范：很抱歉快递糟糕的服务没能让您满足，咱们的客服mm一向在为您跟进物流信息的呢，您下次过来能够联络咱们的客服，为您挑选当地服务更好的快递，祝您生活愉快!三、回复的作用是什么?

现在许多买家在网络购物的时分，进入商品页，榜首眼看的便是点评，并且基本上都是先看淘宝中差评。

假如中差评里边有自己不能承受的地方，卖家解说也没有说清楚，那基本上是直接退出页面了。

所以卖家基本上都是想尽办法联络客户处理中差评，假如客户真实不愿意修正，这是点评回复就显得十分重要了。

好的卖家回复，不仅能够消除客户的疑虑，并且还会提升对卖家服务的信任感，增加用户的购买心理，促进店肆的转化哦，所以我们必定不要小瞧这些买家谈论的回复哦。

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