淘宝卖家在哪回复买家的评语?回复评语有什么技巧?

评语，在淘宝买卖过程中，是非常重要的一个过程，也基本上是最终一个过程。

关于卖家而言，不管顾客的点评是好是坏，出于用心、尊重顾客的目的，最好仍是进行一下回评，只要这样，才能显示出卖家的用心，也才有可能让顾客体验到更好的服务，争取再次购买。

此前小编有介绍过，淘宝网店客服回复技巧，今日咱们再向还不了解基本功的卖家们，介绍另外一个问题。

2、登陆上自己的淘宝账号之后，咱们点击淘宝网顶端上的“卖家中心”3、翻开卖家中心之后，然后咱们点击买卖管理的“已卖出的宝物”选项4、然后找到卖出产品信息，在信息的后面，点击“点评”选项5、打钩你要给的点评，然后输入你想要给他的点评，完成之后，点击“提交谈论”选项6、完成以上操作过程之后，咱们就能够完成了关于买家的点评过程了那么，在回复卖家谈论的时分，咱们要注意哪些技巧呢?

1.关于衣服有味道的淘宝点评回复：亲!真的对不住，首要对你表示歉意，新的布料都会有点气味的哦，再加上生产之后在库房存放，也会有点气味的，主张亲把衣服挂在通风当地晾一晾 就会减少异味的哦，亲假如感觉仍是不满足，咱们支撑七天无理由退换货的哦，谢谢亲提出宝贵定见，咱们会极力改善这种状况。

2.关于快递物流问题的淘宝点评回复：亲!真的对不住，首要对你表示歉意，快递都是中转的，是需求时刻的哦，有时分快递爆仓也会耽误时刻了的， 咱们这边会尽一切极力催付快递公司的哦，谢谢亲提出宝贵定见，咱们会极力改善这种状况。

3.关于面料问题的淘宝点评回复：亲!真的对不住，首要对你表示歉意，这款衣衣的面料真的很好，只是面料品种太多，像人造纤维面料就有几十万种，每个人对面料的感觉、手感及认知都不相同，给亲带来不便真的对不住。

假如亲不喜欢的话，咱们支撑七天无理由退换货的哦，咱们的客服MM会为您供给最热心最贴心的售后服务，谢谢亲提出宝贵定见，咱们会极力改善这种状况。

4.关于色差的淘宝点评回复：亲!真的对不住，首要对你表示歉意，亲收到的宝物有色差是因为每个人的电脑显示屏不相同，对比的话会有色差的哦;还有拍照时分受光线影响，拍出来图片也会有点色差的哦，谢谢亲提出宝贵定见，咱们会极力改善这种状况。

亲假如感觉仍是不满足，咱们支撑七天无理由退换货的哦!5.关于做工差的淘宝点评回复：亲!真的对不住，首要对你表示歉意，衣服自身便是理性消费的东西，每个人的期望值不相同，所以不能确保让每个亲满足，就像人无完人相同，衣服也是相同。

谢谢亲提出宝贵定见，咱们会极力改善这种状况。

亲假如感觉仍是不满足，咱们支撑七天无理由退换货的哦!6.关于服务的淘宝点评回复：亲!真的对不住，首要对你表示歉意，谢谢亲，给咱们的客服作业提出好的主张，咱们会好好改正，谢谢亲提出宝贵定见，咱们会极力改善这种状况。

7.关于降价的淘宝点评回复：亲!真的对不住，首要对你表示歉意，为了提高店铺销量，咱们店铺有不定期的搞促销活动，所以产品在某个时刻段会有降价的。

谢谢亲提出宝贵定见，咱们会极力改善这种状况。

8.关于礼品的淘宝点评回复：亲!真的对不住，首要对你表示歉意，咱们库房一般都会赠送礼品的，亲没收到礼物，可能是打包的时分太忙了，库房的急于发货，忘记放进去了的，呵呵，再说了只要是人都有出错的时分的哦，请亲理解下哦，亲能够跟咱们客服说下没送的礼物，咱们这边给亲记录下来，下次亲买东西的时分一同顺带给亲的哦，咱们对您提出的定见非常感谢，咱们会极力改善这种状况。

9.关于尺码解说的淘宝点评回复：亲!真的对不住，首要对你表示歉意，服装在生产的时分都是按国家标准尺码制作，有些款式的设计不相同，穿戴起来的尺码感觉也不相同，给亲带来不便真的对不住，咱们对您提出的定见非常感谢，咱们会极力改善这种状况。

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11.关于点评好的淘宝点评回复：亲!非常感谢亲的支撑，亲们的支撑是咱们xx店生长发展的基石、供给优质服务的动力，咱们承诺会以更快更好的服务与更好的产品回馈咱们的顾客，也期待着你在将来为咱们的发展提出宝贵定见，xx店竭力尽兴供给优质服务，谢谢您的惠顾!当然，小编在这儿介绍的一些谈论回复技巧，并不能适用于所有的卖家和谈论，毕竟每个买家做出的评语，都是有一定差异的，有些会在谈论里讯问一些问题，这时分就需求你针对详细的问题，进行详细的相关回答，极力安抚好顾客的心情，这样才算是一个合格的回评。

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