作为一个受欢迎的社交媒体平台，抖音也开始进军电商领域，让用户可以通过直播或者短视频购买自己喜欢的商品。然而，有时候我们可能会遇到抖音不发货的情况。那么，我们应该如何处理这种问题呢?

一、抖音不发货怎么处理

首先，当你发现自己在抖音上购买的商品没有收到的时候，不要慌张，保持冷静。第一步是与卖家进行沟通。

你可以尝试联系卖家，询问订单的情况，了解是否有特殊原因导致商品没有发货。有时候，可能只是因为某些不可控的原因，商家延迟了发货时间，通过与卖家进行沟通可能会解决问题。

如果与卖家沟通无果，或者根本联系不上卖家，那么你需要考虑其他的解决办法了。第二步是寻求抖音客服的帮助。你可以点击抖音首页的“我”按钮，然后选择“帮助与反馈”，进入问题反馈页面。在这里，选择“订单物流问题”或其他相关选项，填写相关信息并提交反馈。抖音的客服会尽快处理你的问题，并给出相应的解决方案。

另外，如果你发现自己购买的商品是假货或者与描述不符，那么你也可以选择申请退款。在抖音的订单详情页，找到相应的订单，点击“申请售后”，然后选择“退款/售后”。填写退款原因，并按照提示上传相关证据，如订单截图、聊天记录等。抖音的客服会审核你的申请，并在一定的时间内给予回复。

二、抖音不发货赔付多少违约金?

在面对抖音不发货的情况时，有些用户可能会考虑是否可以获得赔偿，尤其是当他们已经支付了商品的费用但未能收到货物时。

然而，抖音并没有明确规定关于不发货赔付多少违约金的具体金额。每个卖家都有自己的规定和政策。因此，具体的赔偿金额需要根据卖家的承诺以及平台的相关规定来确定。

首先，如果你遇到了抖音不发货的情况，你可以联系卖家，询问关于赔偿的事宜。有些卖家会根据不同情况给予一定的赔偿，如全额退款或者重新发货。

然而，也有一些卖家可能不愿意提供任何赔偿。在这种情况下，你可以尝试与卖家协商，寻求一个双方都能接受的解决方案。

另外，如果你觉得自己的权益受到了损害，并且无法通过与卖家的协商解决问题，你可以考虑向相关部门投诉。

抖音作为一个大型的社交媒体平台，拥有监管机构和投诉渠道。你可以联系抖音官方进行投诉，详细陈述你的问题，并提供相关证据。

抖音不发货能10倍赔偿吗？不发货如何投诉卖家？

抖音平台有规定商家的发货时间，商家需要在收到订单的某个时间段内发货，如果没有按时发货，是需要对用户进行赔偿的。那么，不发货是不是要进行10倍赔偿呢?一起来看看这个问题吧。

一、不发货能10倍赔偿吗?

不能

抖音商家不发货赔付多少违约金具体视情况而定：

1、卖家超时未安排发货，需向买家支付实际成交金额10%作为违约金。除特殊商品之外，卖家24小时内向同一买家赔偿违约金总和最少5元，最高不超出100元。

2、卖家承诺赠品超时未发货，按照以上赔付规则来支付违约金。赠品店铺中单独出售链接，违约金按照赠品出售链接标明售价来计算。赠品店铺中没出售链接，没明确标价，违约金由抖音客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立之后，向买家赔付违约金之外，卖家还需向抖音网支付同样金额违约金。买家投诉成立后，需支付违约金双份，一份给买家，另一份给抖音网。大家买家投诉成立前，就主动进行赔付，我们只需给单份违约金。

二、不发货如何投诉卖家?

1、登录【抖音】app，进入到【抖音商城】，选择所需投诉的商品订单，进入【订单详情页】后，下划界面选择页面下方的【官方客服】，在咨询界面内输入所要投诉的商家后，点击【连线人工客服】选项，接着按照想要投诉的内容进行反馈即可。

2、打开【抖音】app，找到【抖音商城】并进入，选择所需投诉的订单，点击并跳转至该商品的店铺，找到并点击商家客服，创建和商家的聊天框，接着点开对话框右上角的【...】选项，来到【当前店铺设置】的页面，在界面中选择【投诉商家】，而后根据个人需求选择所对应的投诉内容。

3、致电抖音官方客服发起投诉。

假设以上方案都没办法解决的话，还能经由“消费者协会”进行反馈。

抖音商家不发货不能进行10倍赔偿，一般是按照成交金额的10%进行赔偿，最低每笔5元，最高不超过100元。如果我们在抖音下单后，卖家没有在规定时间内发货，我们可以去投诉并要求赔偿。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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