拼多多客服回复率标准是什么？回复率低怎么办？

                    现在的拼多多客服回复目标是有三种的，分别是5分钟、15分钟、1小时回复率三种，关于这个，其实有许多的商家都是不清楚的，那么拼多多客服回复率规范是什么呢?接下来由小编来为大家介绍哦。

1、新品推荐，报名参与活动前，客服回复率接连前3天的1小时回复率均高于55%

2、九块九特卖专区，报名参与活动前，客服回复率接连前3天的1小时回复率均高于60%

5分钟/15分钟/1小时回复率含义解析：

1、5分钟回复率：指近3天在5分钟内的回复目标;

2、15分钟回复率：指近3天15分钟内的回复目标;

3、1小时回复率：指近3天1小时内的回复目标;

注释：23点—08点不算在拼多多回复率目标中

不合格后，回复率考核周期是三天，也便是说会限制3天不可以参与活动，需求接连3天的回复率合格即可。

在这里跟大家阐明一下，回复率之所以低于50%，这些地方卖家没做好：

1、主动回复不算，机器人回复才会算回复率

有些商家在休息的状况下回复不了就会设置主动回复，以为这个可以解决回复率问题，其实主动回复不算。现在只有在商家后台设置的机器人回复才会算回复率。

2、广告信息不回复

家会直接不回复广告信息，其实这种行为是不对的。因为广告信息也是客户发送过来的，倘若不理睬，店肆回复率会下降，所以该回复的还得回。

评分技巧：

1、平台是依据整个职业的评分状况拟定的活动评分要求，评分要求相对还是合理的，究竟你遇到的状况他人也会遇到。

2、评分要求会依据职业状况不定时变动，大家要多关注，为了供给更好的商品，评分整体会有提高的趋势。大家必须必须维护好自己的评分。

3、不真实交易的评分在报名活动时将会被除掉(这便是呈现dsr评分符合要求可是不能报名活动的原因)。

4、默认评分计入有效评分，默认评分是全五分。没有文字点评的也计入有效评分。

回复率低的解决方法便是做好上述的内容就好了，然后外加近3天留意回复速度。简略来说，买家音讯呼应越及时，成交率越高，努力提升店肆5分钟回复率。请多关注咱们的网哦，感谢你的支持。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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