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淘宝七天无理由退货卖家的义务及违规处理

2023-09-11|23:43|发布在分类 / 成功案例| 阅读：31

1、卖家发布的产品归于支撑"七天无理由退货"服务的范围内，就必须供给售后服务，并严格遵守；

2、若买家向卖家提出"七天无理由退货"，卖家需积极响应，并主动协商，依据淘宝要求供给相关证明，以期两边自愿友爱地达到退货退款协议；

3、当淘宝判定卖家未实行其"七天无理由退货"服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处分。

4、如买家提出"七天无理由退货"的请求时，交易尚未成功，卖家必须做好售后服务；在卖家回绝实行"七天无理由退货"许诺的情况下，淘宝有彻底的权力依照协议约好和淘宝规矩进行处理；

5、如买家提出"七天无理由退货"的请求发生于买家已点击”确认收货”,交易成功付款结束后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规则而被强制打款后，在卖家回绝实行"七天无理由退货"的许诺的情况下，淘宝有彻底的权力依其独立判断运用保证金强制卖家实行其"七天无理由退货"的许诺。

6、卖家需在收到买家退回产品之日起七日内退款给买家，未按时退款的，淘宝有权直接操作退款给买家。

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